保险营销团队：用整体思维迎接突破性创新

　　开门红如火如荼的进行着，团队伙伴在自己创业绩的时候，当然不能忘记团队的力量是最大的。要依靠团队集体的力量，在年底打出漂亮一拳。而团队的作用是什么?是每天聚集在一起的定式培训，还是口头上一说团队力量?其实这些都是片面的，团队也是在一天天的变化中强大起来的，这种变化和强大自然离不开创新。

　　能量注入创造源泉

　　一位从事中介行业的伙伴张迪告诉记者，在竞争日益激烈的市场中，各家公司都在寻求创新。如果公司缺乏创新的意识、员工缺乏创造的激情，甚至连领导者也不知道如何激发员工的创造力，公司创新无从谈起。他认为，创造力的源泉需要才智、能量和方法。那么，创造力的源泉需要什么?

　　第一是才智，即谁有创造的潜能。这里的才智不是指一个人与生俱来的才能，比如一出生就会弹钢琴、6岁就会做非常复杂的奥数题。这种才智是指，在工作当中，你能够想象，能够使一个新事情产生。每个人都要相信，自己有创造的潜能。创造力是技能，是可以传授、可以学习的，每个人的创造力不完全一样，但每个人都可以开发自己的创造力。“提及技能，先说说创造性的技能。第一种是流利性。如果给你一个问题，那么在5分钟之内，你能够有多少种答案。如果在这5分钟里，你找到的答案越多，就越具有流利性。第二种是灵活性。你是不是能够产生新的想法，而且在不同的类别里面都能产生。第三种是原创性。你能不能提出一些不同寻常的想法。如果给出一个同样的问题，让你去想解决方法，你能不能想到一两个别人想不到的方法，这就是原创性。第四种是细化，有些人只能写一两句简短的话来进行描述，有些人却可以写出很详细的描述，后者就是细化。”张迪说。

　　“第二是能量，就是对某个问题倾注的注意力和个人的资源。我们要把这种能量注入创造的过程。能量是非常个性化的，是从我们自己的内心发出来的，同时，它又具有一定的社交性，因此跟周围的人有关系。在一个团队里，大家都有能量，所以这里的能量就不仅仅是个人的能量了。”

　　“第三是方法。方法是应对挑战的方式，使创造力更有成效，对企业来说非常重要。我们首先要去定义所面临的挑战和问题，然后寻找解决的方案，最后实施解决的方案。”

　　聚是一团火

　　“有话要好好说，因为不好好说，会有负面情绪，负面情绪会关闭人们的所有通往智慧的道路。工作中，特别是带领团队的主管，你的情绪会直接影响团队的凝聚力与战斗力，因此，请管理好你的情绪，以饱满的热情去面对团队伙伴。”中国人寿北京分公司王亮说。

　　有句话是这样说的：聚是一团火，散是满天星。一个团队，没有凝聚力，个人再强大，聚在一起了，也是一盘散沙。是的，在当下时段，如果你不能拥有一个正能量的团队，不能拥有集体的力量，那开门红的战役你将落后于人。

　　新华人寿陕西分公司田丽说：“一个人的努力是加法，一个团队的努力是乘法。真正激励一个人前进的，不是那所谓的心灵鸡汤和励志语录，而是身边这些志同道合、充满正能量的伙伴们在一起真真实实的做事。”

　　“壮大团队是每一个管理者的心愿，我自己的心得第一是在团队初创期选材很重要，在精不在多，候选人的意愿比能力重要，成就自我意愿强烈的伙伴在展业过程中会更快进入角色;第二招募是愿意发展自己团队的候选人，这样的人自我驱动力更强，克服困难的能力也比较强;第三是加强招募工作本身的管理，比如基础活动量管理，和做业务一样制订明确的招募目标、分解目标、及时总结等等，保证目标完成。”中美大都会许璐璐谈到了自己管理团队，并且将团队的伙伴紧紧凝聚在一起的心得。

　　把握差异化创新

　　团队的力量是无穷的，但如果只能维持着团队原有的管理方式，工作氛围，那一定不会有太大的业绩。我们常说，任何工作都要有创新，无论公司产品创新，还是服务创新，都需要时刻给客户带来不一样的体验。可是团队管理的创新是否有考虑呢?没有了团队的创新，业绩会有起色吗?答案当然是否定的。有人说，创新分为好多种，有突破性创新、持续性创新和差异化创新。

　　突破性创新的重心不在于改变现行的具体操作方法，而在于转变行为背后的指导思想和价值取向，即用整体性的思维方式对待组织变革，突破性创新就是要改变伙伴们的信奉理论。突破性创新的实现不仅需要团队领头人做出表率行动起来，更需要做出深层的价值取向转变。也就是说，如果价值取向不转变，所有的行为变革和创新都只会在一条不归路上越走越远，正如纪伯伦所说，“我们已经走得太远，以至于我们忘了为什么而出发”。

　　持续性创新是在现有市场框架内进行的技术或流程的改进，其目的是为客户提供更多更好的产品或服务。回顾经济的发展，人们往往更多地关注持续性创新，忽视了更具变革意义的突破性创新。然而，突破性创新常常能够使目前处于边缘的组织率先进入某些领域，并迅速占据主导地位，达到后来居上的目的。

　　差异化创新在层次上又低于持续性创新，只要具备差异化即可，无论是产品还是服务。因此，在带领团队时，每个领头人都应当把握住差异化创新。

　　团队的力量是无穷的，在这开门红的紧要时节，只有带领好自己的组员，才能画上漂亮的一笔。

　　又论

　　不完整的句号

　　□黄明明

　　前些年，人们常常拿那句话来自嘲，“人心散了，队伍不好带了”。

　　团队自古不好带，特别是在古代带兵打仗的人，没有特别的魅力和能力，是不能够成为常胜将军的。

　　到了今日，团队已经不局限于军队，各行各业都信奉团队的力量，在各个领域搭建团队来带动企业发展，而带领团队的人也不仅仅是将军，更多的是企业的领导者和管理者。

　　对于保险业来说，团队是非常重要的存在。开门红的时刻，正是各家公司检验团队战斗力的时刻。

　　一

　　提到团队，首先想到的就是合作。

　　一个良好的团队需要合作，分工合作。

　　一群有能力，有信念的人在特定的团队中，为了一个共同的目标相互支持合作奋斗。它可以调动团队成员的所有资源和才智，并且会自动地驱除所有不和谐和不公正现象，同时会给予那些诚心、大公无私的奉献者适当的回报。如果团队合作是出于自觉自愿时，它必将会产生一股强大而且持久的力量。

　　但是团队的分工合作，并非是一成不变的。对于有的岗位来说，需要根据时代的变化进行调整。有这样一个故事。

　　一位年轻的炮兵军官上任后，到下属部队视察操练情况，发现有几个部队操练时有一个共同的情况：在操练中，总有一个士兵自始至终站在大炮的炮筒下，纹丝不动。经过询问，得到的答案是：操练条例就是这样规定的。

　　原来，条例因循的是用马拉大炮时代的规则，当时站在炮筒下的士兵的任务是拉住马的缰绳，防止大炮发射后因后座力产生的距离偏差，减少再次瞄准的时间。现在大炮不再需要这一角色了。但条例没有及时调整，出现了不拉马的士兵。

　　二

　　1+1一定大于等于2?

　　这个问题，对于带领团队的人来说，必须要好好审视。

　　人多战斗力不一定就强大。在若干著名的战役中，以少数的精锐之师击溃大量的乌合之众的事情，并不少见。

　　2004年6月，拥有NBA历史上最豪华阵容的湖人队在总决赛中的对手是14年来第一次闯入总决赛的东部球队活塞。赛前，很少有人会相信活塞队能够坚持到第七场。从球队的人员结构来看，科比、奥尼尔、马龙、佩顿，湖人队是一个由巨星组成的“超级团队”，每一个位置上成员几乎都是全联盟最优秀的，再加上由传奇教练菲尔·杰克逊对其的整合，在许多人眼中，这是20年来NBA历史上最强大的一支球队，要在总决赛中将其战胜只存在理论上的可能性，更何况对手是一支缺乏大牌明星的平民球队。然而，最终的结果却出乎所有人的意料，湖人几乎没有做多少抵抗便以1：4败下阵来。

　　问题有很多。团队成员相互争风吃醋，有人冲着总冠军戒指而来的，无法融入整个团队，缺乏凝聚力的团队如同一盘散沙。

　　这样的问题，最值得重视的就是保险业。

　　很多保险机构在增员的过程中，只图人员队伍的快速扩张，重视数量而不重视人员的质量。结果就是，队伍迅速扩大，但是战斗力并不高。不仅对于保费的增长没有裨益，反而常常做出销售误导之举措。

　　这也是保险业代理人由粗放式发展向精细化转变的理由。

　　三

　　凝聚力，是一个团队存在的核心。打造凝聚力的根本，就是建立团队的信任。

　　清华中旭商学院院长郭鹏曾经表示，要建设一个具有凝聚力并且高效的团队，第一个且最为重要的一个步骤，就是建立信任。这不是任何种类的信任，而是坚实的以人性脆弱为基础的信任。

　　这意味着一个有凝聚力的、高效的团队成员必须学会自如地、迅速地、心平气和地承认自己的错误、弱点、失败、求助。他们还要乐于认可别人的长处，即使这些长处超过了自己。

　　信任一个团队，就可以将后背交给团队，而并不怕冷箭的伤害。这种信任，不仅仅是同事之间竞争的信任、合作的信任，还是与领导之间的相互信任，与公司品牌和远景之间的相互信任。

　　保险代理人对于团队的信任，才能让他们真正的融入到保险的团队中，融入到全国保险的数百万大军中，融入到现代保险服务业的事业中，而不显得突兀、落伍。

　　四

　　好的团队需要合作、竞争，还要发挥每一个人的能量。

　　一位著名企业家在做报告。当听众咨询他最成功的做法时，他拿起粉笔在黑板上画了一个圈，只是并没有画圆满，留下一个缺口。 他反问道：“这是什么?”“零”“圈”“未完成的事业”“成功”，台下的听众七嘴八舌地答道。 他对这些回答未置可否：“其实，这只是一个未画完整的句号。

　　为什么会有这样一个不完整的句号?

　　答案很简单。

　　“我不会把事情做得很圆满，就像画个句号，一定要留个缺口，让我的下属去填满它。”