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保险营销
漫话节日营销
时间:2017/1/23
来源:中国保险报·中保网
作者:黄明明
一
节日一到,便是各路商家节日营销的盛宴。
节日营销之技巧,在网络上已经是连篇累牍,细看下来,也多是老生常谈。诸如营销手段、营销主题、促销方案、定价策略等,企业对此皆早已熟知于心。
尽管如此,每年的春节、元宵节、三八节、中秋节、重阳节等节日来临,企业还是一如既往的筹备着节日营销。一个企业的方案,往往需要全国的机构和人员的合力推动。
对保险营销人员来说,企业的营销自然不少,线上若干创意活动,线下也有各种拜会。当此之时,需要注意的不仅仅是技巧,更是与人接触的方式。
节日营销,说到底,还是改善人与人的关系。
二
信,是保险人的重要品质。
守信用,是节日营销必须要注重的。
《庄子·盗跖》记载,“尾生与女子期于梁(桥)下,女子不来,水至不去,抱梁柱而死。”
一个哀怨凄婉的爱情故事,尾生是中国历史上第一个有记载的为情而死的青年。据说,他们约定的地点叫蓝桥。尾生所抱的梁柱,也和他一道成为守信的标志。
守信用是节日营销的重要品质。节日期间,有的人忙于访亲拜友,有的人沉浸在觥筹交错,有的人向往着胜地闲游,总之每个人都有每个人的事情。营销人倘若约了客户拜访,或者上门表达问候,或者赠送小礼品,皆无不可。不过约好了时间,就一定要如期而至。要知道,客户在百忙中留出了会见时间,一旦爽约,造成不好的印象是必然的。
有的时候,不仅仅要把客户当成上帝,当成衣食父母,更要当成情人。
和情人约会我们会错过吗?
三
曾经在一个基层公司采访成功的时候,有一位已不年轻的营销员自我介绍成功的经验。
当说到自己和客户打交道的时候,她说,我唱歌特别好听,客户让我唱个歌,我就给她唱个歌。客户让我跳个舞,我就跳个舞……说这话的当口,旁边的一些公司员工已经忍不住笑了。
有时候不仅仅要迎合客户的种种并不算雅致的需求,而是要充分建立自己的个人魅力。
当需要唱低俗歌曲的时候,为何不能来一曲清韵绵长的箫笛独奏?当需要酒到杯干的时候,为何不尝试一下清茶一杯话世相?当需要低声下气的时候,为何不能以丰沛的保险知识来共论风险?
一切的低俗,都不是不可替代。
四
作为一个营销员,最高的境界,是拜访客户时,客户能够倒屣相迎。
东汉献帝时,左中郎将蔡邕是一位博学多闻的文学家、书法家,很受朝廷器重,在当时很有名气,家里经常高朋满座。有一天,蔡邕正在家里陪几位客人习诵诗经。一位仆人通报王粲来访。蔡邕迫不及待地出迎,竟然把鞋子穿倒了。
这个典故流传千年,说的不仅是蔡邕的重才好客,也是王粲的才气和地位。
保险营销员如果能够真正的让客户找到自己的风险需求,满足他们的风险偏好,提供给他们所需要的保险保障,用保险为他们雪中送炭,急客户之所急,所到之处,也自是广受欢迎。
君不见,在一些理赔现场,投保人皆真心感激,拿到赔款,也能略慰其情。
从这个意义上说,即便是节日营销,也不能单纯靠过年话、小礼品来讨客户之欢喜,还是不应忘记保险的保障功能,和自身的使命。
这是营销员的魅力所在,也是保险的魅力所在。
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