保险回归保障互联网保险平台肩负重大使命

时间：2019/1/9 来源：中国保险报网作者：刘家明

　　中国银保监会合并之后，集中了监管力量，形成了统一的监管规则和合力，不仅能为保险业与银行业之间在展业上制订明确的边界，保护好消费者权益，也推动了我国整个金融市场和监管体系的改革和优化。

　　保险业回归保障的本源，互联网保险平台更是肩负着巨大的使命，不是把现有的产品搬到网络渠道销售，而是通过解决用户痛点做出真正创新、普惠的服务及产品。此外，怎样更好地运用大数据等科技能力，支持传统保险业定价、风控、反欺诈，做出千人千面、为用户定制的产品，将会是互联网保险行业未来发展的重要方向。

　　经过了一年的发展，微保借助小程序的东风，以2000万的月活在小程序保险类排名第一。作为腾讯在互联网金融生态的重要一环，微保承载了腾讯的互联网基因，结合腾讯的场景和社交优势，让越来越多的人通过互联网接触并接受保险。将严肃、复杂的保险变得更简单、更好玩、更有趣。

　　微保以产品为导向，坚持走“严选+定制”路线，每款产品几乎从60款产品中才选择一款，平均花一至两个月打磨，为用户做好把关。超过七成的用户在微保第一次使用微信支付购买保险服务。

　　微保所有的设计都从用户出发，回归用户价值，用产品和服务打动用户。依托腾讯的社交能力，把保险做得更容易分享：30-50%的用户会主动向亲友推荐产品。

　　鉴于保险产品本身的低频性，微保推出了各种有趣的运营活动提升用户获得感，如保险红包、运动鼓励金、重疾险赠送等活动，让用户“先体验、后决定”，“运动鼓励金”活动自推出以来，超过百万人参与，用户总计领到近800万元，累计走出3.5万亿步。

　　微保还输出了腾讯的AI、大数据等科技能力，通过帮助保险公司做反欺诈，让保险公司更精准预测有问题的理赔案件，降低保险公司赔付率，提高理赔效率，八成用户一天内可以收到赔款，调查率从50%降低至20%，既降低了保险公司的运营成本，又提升了用户体验。

　　2018年互联网保险的关键词是：用户觉醒、科技赋能和渠道入场。80、90后和“保二代”重新定义了保险市场的需求。他们的风险意识比上一代更强，选择产品时更有自信，且更青睐自主选择，所以产品设计一定要做到简单明了、性价比高，才可以打动他们。

　　展望2019年，个人用几个关键词来预判：第一，从支付到服务;第二，普惠产品需求井喷;第三，竞争加速。

保险回归保障 互联网保险平台肩负重大使命