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平安人寿新疆分公司十项举措快速响应塔城市地震

时间:2019/2/2     来源:新疆保险网     作者:平安人寿新疆分公司

  2019年02月02日05时54分在新疆塔城地区塔城市北纬46.73度,东经83.34度)发生5.2级地震,震源深度16千米。

  地震发生时,塔城地区大部及克拉玛依、博州、伊犁、阿勒泰等地部分地方震感强烈。截止目前,暂未收到人员伤亡报告。

  地震发生后,平安人寿新疆分公司已成立突发事故应急处理小组,出台十项应急救援措施并启动绿色理赔通道。 一是启动理赔应急处理机制。及时启动理赔应急处理机制,总分公司成立理赔应急处理小组,开启理赔绿色通道;二是主动排查客户出险信息。开展理赔主动服务工作,多渠道获取事件死伤人员名单,排查客户出险信息;三是无保单理赔服务。客户申请理赔无需提供保单,可直接申请理赔处理;四是简化理赔手续。对于因重大突发事件导致身故,经政府相关部门确认死亡并在死亡名单中正式公布的客户,可按照死亡名单先行申请身故理赔;五是取消定点医院限制服务。因重大突发事件出险需紧急救治的客户,公司取消定点医院就诊限制;六是取消住院延期手续服务:因重大突发事件直接导致的住院治疗,客户无需办理住院延长申请手续;七是取消自费药品限制:重大突发事故中出险客户医疗救治,取消自费药品的赔付限制;八是简化重疾、残疾理赔申请鉴定手续服务:客户因重大突发事件直接导致的意外伤害,经医院明确诊断,已符合合同约定重疾或意外残疾给付条件的,可不再另行鉴定;九是提供上门理赔服务.对于重大突发事件的理赔客户,公司可以提供上门收取理赔资料、上门支付赔款等主动服务;十是开通服务热线。开通7×24小时理赔服务热线,确保客户沟通渠道畅通。后续,平安人寿将持续关注灾区情况,做好灾害应对工作。如遇客户出险,将第一时间开通绿色理赔通道,帮助客户度过难关。

【新疆保险网声明】本文仅代表作者本人观点,仅供读者参考,产生风险自担,并请自行承担全部责任。
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