平安人寿新疆分公司十项举措快速响应塔城市地震

时间：2019/2/2 来源：新疆保险网作者：平安人寿新疆分公司

　　2019年02月02日05时54分在新疆塔城地区塔城市北纬46.73度，东经83.34度)发生5.2级地震，震源深度16千米。

　　地震发生时，塔城地区大部及克拉玛依、博州、伊犁、阿勒泰等地部分地方震感强烈。截止目前，暂未收到人员伤亡报告。

　　地震发生后，平安人寿新疆分公司已成立突发事故应急处理小组，出台十项应急救援措施并启动绿色理赔通道。一是启动理赔应急处理机制。及时启动理赔应急处理机制，总分公司成立理赔应急处理小组，开启理赔绿色通道；二是主动排查客户出险信息。开展理赔主动服务工作，多渠道获取事件死伤人员名单，排查客户出险信息；三是无保单理赔服务。客户申请理赔无需提供保单，可直接申请理赔处理；四是简化理赔手续。对于因重大突发事件导致身故，经政府相关部门确认死亡并在死亡名单中正式公布的客户，可按照死亡名单先行申请身故理赔；五是取消定点医院限制服务。因重大突发事件出险需紧急救治的客户，公司取消定点医院就诊限制；六是取消住院延期手续服务：因重大突发事件直接导致的住院治疗，客户无需办理住院延长申请手续；七是取消自费药品限制：重大突发事故中出险客户医疗救治，取消自费药品的赔付限制；八是简化重疾、残疾理赔申请鉴定手续服务：客户因重大突发事件直接导致的意外伤害，经医院明确诊断，已符合合同约定重疾或意外残疾给付条件的，可不再另行鉴定；九是提供上门理赔服务.对于重大突发事件的理赔客户，公司可以提供上门收取理赔资料、上门支付赔款等主动服务；十是开通服务热线。开通7×24小时理赔服务热线，确保客户沟通渠道畅通。后续，平安人寿将持续关注灾区情况，做好灾害应对工作。如遇客户出险，将第一时间开通绿色理赔通道，帮助客户度过难关。