踏实做事，向目标迈进——记陕西国寿秦新辉

时间：2019/4/4 来源：中国保险报网作者：苍翯

　　1998年，在传统企业工作了14年的秦新辉，不满现状、寻求改变，抱着好奇和忐忑的心跨进了中国人寿的大门。21年风雨兼程、有付出的汗水泪水，有收获的鲜花和掌声。一路走来有过放弃的想法，在身边伙伴主管的支持鼓励下，坚定了从业信心。21年让她引以为傲的是站在3尺讲台，培养出一批批优秀的从业人员。

　　为求改变，闯入保险行业

　　说到放弃安逸的国企工作而转战保险江湖的理由，秦新辉只是轻描淡写的地说“想改变一下”。没有看似宏远的理想追求，也没有为窘境所迫的艰辛无奈。就仅仅是想改变一下而已，而这次改变让秦新辉踏上了另外一条人生道路。

　　从前在国企工作，只要在办公室安安稳稳的工作就好了;而现在，秦新辉必须走出去，开拓市场、找准客户，这让初入保险行业的秦新辉觉得很难，压力重重。好在秦新辉是个责任心很强的人，这份责任心不但表现在她能够为自己的选择负责，抱着“咬定青山不放松”的姿态，知难而进;而另一方面，这份责任心也体现在对待客户上。每一个在她那儿买保险的人，秦新辉都会在自己的本子上做详细的记录。

　　从事保险行业最主要的是积累客户资源，随着拜访经验的丰富，秦新辉慢慢摸索出了行之有效的工作方法。“在拜访每个客户之前，我一定会做好充分的准备。比如说要去推介一个新产品，我一定会提前对这个客户的年龄、家庭，包括他的经济状况做一个分析。分析好之后，我会换位思考，把自己当做对方，向自己提一些问题，比如客户为什么要买这份保险，这个保险对客户的好处是什么，等等。准备充分，才能有的放矢。”凭着这份认真负责，秦新辉逐渐在新老客户中有了口碑。

　　用心工作，受托艰难任务

　　正是因为秦新辉用心的工作，全心全意的对待每一位客户，她的个人业绩开始突飞猛进。也许是上天有意要对她进行一次考验，入司没多久，上级领导就派给秦新辉一个艰巨的任务——让她带团队。

　　因为新法改制，公司分给秦新辉的是一个特殊的团队——由三个团队合并到一起，并且不同团队业务员的年龄差距很大。俗话说新兵难带，何况又是这样一个特殊的团队。面对这样棘手的难题，秦新辉压力很大。

　　2007年9月，秦新辉正式接管这个团队。刚开始这一年，是秦新辉做得最辛苦的一年，她也曾经想过放弃。自己业务一直非常好，为什么要受这个苦?但是出于对工作的责任感，秦新辉重整旗鼓，开始着手带领团队。

　　俗话说，“不当家不知道柴米贵”，不当主管不知道其中的酸甜苦辣。面对老人新团队，秦新辉要处理各种问题。她首先要做的是得到大家的认可，“一个一个的去做工作，无论他过去是哪个团队的，至少加入这个团队以后，大家就是一个战壕的同志了。”

　　刚刚组建团队，秦新辉规定每周一八点半开会，但是有的属员对团队的会议不重视，总是迟到。为了杜绝迟到现象，秦新辉想了个办法：凡是迟到的，就要捐一块钱。这个钱干什么用呢?就用于大家吃早点。如果大家都不迟到，那么每个星期一的早点就由秦新辉负责。办法一出，果然奏效。

　　另外，秦新辉还要求团队所有属员，在月初的时候就做好规划。每个月月初，秦新辉会协助团队里的每一个人定立这个月的目标。上个月你的目标达成得如何?这个月你是如何安排的?巨细无遗，秦新辉总是耐心地、不厌其烦地与每一个人沟通。

　　全心付出，把团队变成“家”

　　除了在工作上的严格要求，秦新辉还花费大量的心血和精力，将温暖和关爱带入这个“大家庭”。为了让属员们有归属感，秦新辉搞了很多温馨的团队活动，比如团队里有人过生日，秦新辉会悄悄的准备，然后在生日那天带给属员一个意外的惊喜。一束鲜花，一句祝福，承载的是秦新辉对团队里每个人的关爱。

　　白天充满激情、全心付出的工作，晚上回到家，秦新辉往往已是身心俱疲。但她还是不闲着，白天发现哪个属员状态不好，即便再累，晚上她也不忘给这个属员打打电话，帮助他疏导情绪、解决问题。属员们每天都要经过三访五访，遭受客户拒绝是不可避免的，就有可能积累很多的不愉快。而让他们能有人倾诉，带给他们些许安慰是秦新辉非常乐于去做的事情。秦新辉有个原则：所有的不愉快，就截止到今天。“每个属员都快快乐乐的，整个团队的氛围才会更好，大家也会更有干劲儿。”

　　为了让团队尽快走上正轨，秦新辉可谓是早出晚归，费尽心血。连自己的女儿都向她抱怨：下辈子不做你的女儿了，干脆做你的属员。秦新辉对团队这份真情，逐渐给伙伴们带来了信心。正所谓“人心齐，泰山移”，团队上下一片和睦，向着一个目标前进，很快取得了明显的绩效。

　　如今，秦新辉的团队每天都在一个轻松、富有朝气和激情的状态下工作。“她就像一个老母鸡，生活、工作她都管。”伙伴们说到秦新辉一脸的赞叹。“我希望每一个人都像爱家一样爱这个团队，每个人都来参与团队的管理。”秦新辉说。

　　这就是秦新辉，一个充满梦想和激情的保险人，一个为了团队付出所有关爱的人，一个把团队当成自己家的人。她的这份执着与热情，感染着她身边的每一个保险人。