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户外探险没保险不行

时间:2019/4/11     来源:中国保险报网     作者:李梦溪

“商业保险”在国内探险领域首批团体标准中多次出现

  近日,全国团体标准信息平台公布了两项探险领域团体标准,即《探险旅游企业安全管理体系要求》(以下简称《管理体系要求》)和《探险领队基本能力要求》(以下简称《基本能力要求》)。该两项团体标准由文晟旅游产业有限公司和中国旅游协会探险旅游分会(以下简称“探险分会”)共同起草,重点对探险领队能力要求和探险旅游企业安全管理做了规范,这在国内相关标准中尚属首次,标志着我国探险行业的规范化再上新台阶。

  其中,《管理体系要求》团体标准规定了开展探险旅游活动相关服务的企业在安全管理、安全经营与服务方面的基本要求,用以加强探险旅游活动的安全操作,从而保证探险旅游者和企业运营人员的人身和财产安全;《基本能力要求》作为《管理体系要求》的配套标准之一,提出了探险领队所应具备的基本职业素质,适用于探险项目的提供者、组织者。

  值得注意的是,“商业保险”作为团体标准的重要内容多次出现。《管理体系要求》规定,探险旅游企业要建立安全管理组织机构体系,安全管理部门应向企业最高管理者汇报探险旅游安全管理体系的执行情况,并负责分配和传达各个岗位工作人员的安全责任,其主要职责包括制定并实施探险旅游安全管理操作流程,选择适用的商业责任险或选择合适的保险公司并与其共同制定适应的保险条款,明确商业保险及保险公司能提供的事前风险管理和事后救援服务。

  此外,要求探险企业开展相关探险旅游风险管理工作,步骤分为建立文件档案、风险评估和风险处理。其中,每一项探险旅游活动的文件档案内容需包括商业保单及保险保障覆盖情况;风险处理方法要包括商业保险建立保障和风险补偿机制,确保计划有效执行,与保险公司确认好救援服务和理赔流程。在实施过程中,探险企业要确保外包程序可以得到控制,提前与保险公司确认好救援服务和理赔流程。

  在《基本能力要求》中,要求探险领队应投保商业保险中的领队保险产品作为风险管理的兜底手段,且领队应熟悉探险活动相关的保险产品及服务流程,协助客户充分了解探险活动的意外风险并选择合适的保险产品。

  据了解,探险分会此前将探险旅游项目分为39项,其中包括空中项目8项、陆地项目16项、水上项目13项;大众旅游项目中经常出现的“乘热气球、观光飞行、雪车、皮艇漂流、风筝冲浪”等也在探险类型项目之中。

  记者就标准制定的细节采访了探险分会负责人韩勃。他表示,探险分会根据探险项目风险等级和不同场地,将各项目分成了12级:“比如登山,登北京香山鬼见愁峰和珠穆朗玛峰肯定不是一个风险等级的。但由于之前没有规范化,所以导致项目描述非常笼统,保险公司也无法根据具体的风险等级制定产品。”

  韩勃表示,目前国内保险公司对探险类项目并没有细化的产品,在开展探险类项目时也很难找到保险公司准确投保,只有部分外资保险公司有相关的定制产品。“我国有将近1.4亿人参加户外探险类项目,这个数字规模是可观的。因为很多定制类的大众旅游都包括探险类项目,例如去南极、北极观光,但大部分消费者并没有意识到自己参与的活动属于高风险的探险类活动。我希望在探险类旅游标准逐步完善后,我国境内的保险公司可以推出一些新的险种,并将其推向整体的大众旅游业,实现旅游经济的新的增长点”。

  在谈到探险企业和旅行社的区别时,韩勃表示,由于目前探险企业在我国属于新兴业态,市场目标受众相对狭窄,但是对安全的要求更高,对风险的理解更理性,所以对于从业人员的风险管理能力要求更高。因此,此次标准制定中最突出的一个重点就是侧重安全管理,这在国内相关标准中尚属首次。

  此外,韩勃也特别对中国保险行业协会在前期调研中提供的支持和协助表示感谢,期待可以与中国保险行业协会就标准制定和研发新的保险产品方面继续加强合作,共同促进中国探险活动的安全有序、健康可持续地发展。“(探险类项目)在我国旅游业中仍属于创新型业务,是新的经济增长点,也是未开发的蓝海。”韩勃说。

【新疆保险网声明】本文仅代表作者本人观点,仅供读者参考,产生风险自担,并请自行承担全部责任。
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