守望理想——记中国人寿郑州分公司营销五部胡素珍

时间：2019/7/15 来源：中国保险报网作者：黄明明王彤

　　任何职业对人都是一种磨砺，保险营销更是如此。面对保险营销的艰辛与瓶颈，鱼跃过龙门的，便会一飞冲天，成为销售精英;更多的没有通过考验者，便黯然退场。惟其艰难，方显本色。记者从中国人寿郑州分公司第五营销部胡素珍的身上，就看到了这种攻坚克难、翻身成功的故事。

　　与很多年轻气盛、身负若干资源的营销员比，胡素珍并没有任何优势可言。2004年11月份进入中国人寿保险公司，入司之初，担任收展营销员。此时此刻，已经年过40岁。人到中年开始保险营销之路，遭遇到家人的强烈反对。家人和亲属朋友都强烈的反对，并不时泼冷水，她们对于保险的认可度较低，对保险也颇多抵触之言。另一个让胡素珍四顾茫然的事实是，当年2月份才从西安回到郑州定居，在郑州举目无亲，没有一点人脉关系。平时上班甚至不知道公交车怎么坐，经常搭错车。有一次下班回家，本应中午11：30就能到家，结果坐错方向14:00还没到家。生活本身就已经困难多多，因此，家人强烈反对她做保险。然则胡素珍依旧抱着试试看的心态，想要为自己创造更多的挑战和改变。

　　入司半年，一直没有业务。记得有一次胡素珍去弟弟家，兄弟媳妇说，听说这个行业不好干，怕你坚持不了，不敢在你这里买保险。既然你能在这个行业里坚持半年，证明你还做的不错，今天你就给我儿子办个医疗保险吧。胡素珍当时听了这话，强忍着激动的心情，说明天我给你做个计划书。晚上回到家里一晚上都睡不着觉，告诉自己，终于开单了。胡素珍也感觉到，这个行业只要坚持就一定能做下去，暗暗下决心要好好学习保险专业知识，立志成为一名出色的保险代理人。

　　保险营销是为人服务，需要是长期的人性化关怀。为了将客户的细致需求和特点铭记于心，赢得更多客户的认可，胡素珍每天都会合理的安全时间，在睡觉之前，把第二天的工作安排好，写在工作日志上。例如明天要见哪几个客户、要给哪几个客户办理理赔、要给哪几个客户办理保全业务等一系列工作计划。

　　2015年的一天，胡素珍在去见客户的路上，得知有一个朋友1998年就在中国人寿办理过保险，现在没有人给他服务，希望能有代理人与之联系。胡素珍很快便跟其建立了联系。2016年，中国人寿为回馈老客户邀请VIP客户参加肿瘤筛查体检，胡素珍第一时间把这个信息发给了这个客户，客户十分感兴趣，要求参加体检，并要求争取两个名额。过了几天，客户就带着家属到公司参加了癌筛体检。胡素珍的贴心服务也得到客户的好评，在2017年的9月份客户成功签了50万的十年期交保单。

　　“不经一番寒彻骨，怎得梅花扑鼻香。”胡素珍认为，在寿险行业里只有坚持和守望着自己的理想，才能继续在保险这条路上走得坚定和安稳，打开自己成功的大门，坚持着走出自己的明天。用真心真意的为客户服务，才能最终得到客户的信任。

　　从40岁入行，胡素珍已走过了15年的寿险道路，在这个行业里不但用执着的信念铺开了自己成功之路，并且还带着团队的伙伴一同努力前进。到目前为止团队伙伴们服务的上千名客户当中，有成功的企业家，有政府部门领导，有大学教授，有医院院长，有一般的工薪阶层，有呱呱落地的新生儿……保险是什么?胡素珍说，是一份爱与责任。

　　随着时间的推移，当时和胡素珍一起进入保险公司的100多名业务伙伴至今已所剩无几了。艰辛于希望同在。胡素珍始终凭借自己顽强的意志，走到现在，还要继续走向未来。