对标一流 看齐先进 太平洋财险新疆分公司“神马讲堂”开课了
时间：2019/8/15
来源：太平洋财险新疆分公司
作者：太平洋财险新疆分公司
- 新疆保险行业协会
- 新疆保险学会
为进一步落实神马工程推进工作，让全员加强“学神马、懂神马、用神马”，将客户需求与工作行为紧密结合、有效对接，真正体现有“责任、智慧、温度”的太保服务，近日，太平洋财险新疆分公司在全辖范围内开展走进基层话神马、“神马讲堂”开课了等活动，通过授课+座谈+交流+考核方式落实《神马工程100+》，重温《神马宝典》精髓，学习系统内先进公司神马推动经验，剖析同业先进服务举措，采取补短板、找方法、强举措来进一步强化全员贯彻神马意识，以此达到优客资源提升、续保率提升、客户数据真实率提升目标。
“神马讲堂”开课了着力体现领导带头、条线协同、共同推动。这次的“神马讲堂”开课了由分公司客户服务部牵头组织，通过跨条线协同利用每日1小时互动授课、相互了解各版块工作内容，取长补短推动工作。同时从互动授课中选拨出一批优秀讲师形成分公司“神马讲师团”，接下来将下沉三、四级机构辅导神马推动，以此形成全员神马推广氛围，强化服务、助推业务健康发展。
第一课由太平洋财险新疆分公司神马工程工作组组长朱咏梅亲自授课。后期的课程安排分别由分公司客户服务部、车险业务管理部、车意险理赔部带头授课，大家从各自领域开展的神马现状、同业服务策略、系统内先进公司推动经验等方面进行传授，通过互动达成共识，在补短板、找方法、强举措上再次完善神马工程实施线路图，提升协同和闭环管理机制。
8月底前新疆分公司“神马宣讲团”将要完成走进三、四级机构与一线员工传授神马课程全部内容，在工作穿透力和执行力上切实推进神马的真正落地。
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