PICC来了，心里热呼呼的

时间：2019/10/12 来源：人保财险新疆分公司作者：人保财险新疆分公司

　　“谢谢人保公司，谢谢小周，要不是有你们，遇到这样事情我还真不知道怎么办，你们人保公司真不愧是人民的保险公司，你们的及时到来，瞬间让我心里热呼呼的，再次谢谢你们”。一位车辆遇险的客户握着人保公司查勘员的手激动地说道。

　　原来，9月30日，人保财险乌鲁木齐市分公司查勘分部员工周建波接到报案，客户称自己驾驶的长安车在安宁渠60户乡不慎掉进水塘，车辆无法行驶。查勘员周建波第一时间稳定客户情绪，同时通知施救单位一起赶往事故现场。

　　到达现场后，周建波又一次安抚客户，同时向客户了解出险经过。经过对现场实际勘察，发现车辆已被积水淹到车身三分之二位置，水深度达到1.5米。随后周建波下水至被淹车前使用查勘随车工具拆卸蓄电器线，并进一步了解标的车辆信息，同时对受损部位进行拍照。现场查勘时，周建波预估车辆涉水等级为水淹三级，随后施救单位到达现场。因此次事故地形复杂、淤泥较多阻力较大且该车还有碰撞损失，施救的同时还需考虑二次损伤的问题，查勘员与施救人员再次下水勘察水下地形，协商施救方案，最终选定最佳施救办法将被淹车无损施救上岸。因长时间在冰冷的水中浸泡，周建波全身刺疼，但他还是忍受痛苦为客户详细讲解了车辆理赔全流程，得到客户的极大认可。车辆施救成功后，查勘员与客户沟通确定维修地点，并第一时间联系承修方做好相关准备工作，减少客户的经济损失。

　　查勘员周建波虽然入职时间不满一年，但在平时工作及培训中兢兢业业、虚心好学。在此此案件处理中，周建波用自己专业的技能知识与客户至上的服务态度，为人保公司增添了光彩，赢得客户由衷的感谢。