“核”你一起，共同战“疫”

时间：2020/2/25 来源：平安人寿新疆分公司作者：平安人寿新疆分公司

　　一场突如其来的“疫”情中断了上班族们返工的脚步，而对于平安人寿的内外勤而言，在家并不影响他们为客户送去保障。按照居家办公的要求，平安人寿新疆分公司迅速调整经营策略，依托强大的科技平台，着重开展线上客户服务和业务经营，确保各项工作有条不紊地开展。

　　为助力队伍线上经营，新疆分公司后援两核部核保室从1月29日起就已经实现全员在线办公，开展微信圈核保专群经营，开通三部电话随时解答业务同仁咨询，参与队伍早会经营进行契约核保知识培训。对核保人来说，在家办公的日子充实且忙碌，每日早上9点30分前，核保室范乐就已经将“新契约战‘疫’追踪日报”发送到各机构核保人的邮箱中，同步短信提示也一并发送到业务人员手机上。从早上10点开始，核保人陆续辗转在各部门的线上早会进行授课，12点接受业务人员咨询答疑，一边开启函件追踪，辅导业务人员从线上回销函件。因为特殊的时期，很多员工都在慢慢适应线上处理，客户也由于各种各样的原因操作还不熟练，难免会有抱怨，但核保人仍然耐心指导处理流程，疏导外勤员工的紧张情绪，甚至有时一张单就要沟通长达半个多小时，所以很多核保人经常会追踪至深夜……待核保人追踪完毕后会将各单进度反馈至核保室张洁，她会将当日新契约追踪指导情况进行汇总反馈，并对机构特殊件给予指导。据统计，截止2月22日，全疆核保人已累计辅导业务员新契约函件4128件次，追踪指导回执回销1883件次。正是有这样一群无名英雄的默默守护，才让业务队伍可以将更多的保险保障送给千家万户。
　　
　　在抗“疫” 攻坚时刻，新疆分公司核保室全体员工将会持续通过线上经营服务，为业务队伍提供最新的核保资讯，提升代理人处理问题的能力，为广大客户提供更专业贴心的保险服务。线上经营、科技赋能、“核”你一起，共同战“疫”。