新疆保险行业协会
新疆保险学会
新闻标题
新闻内容
新闻作者
新闻资讯
监管动态
协会动态
公司动态
保险时讯
业内聚焦
行业公告
热点链接
微新闻
政策法规
国家法律
行政法规
地方法规
行政许可
教育培训
保险课堂
专题培训
执证查询
高管考试
培训文件
文化传播
保险知识
公众宣传
脱贫攻坚
志愿服务
视频集锦
图片集锦
专题列表
自律维权
标准建设
维权工作
诚信建设
权益保护
案例分析
财险案例
寿险案例
理论实践
实务研究
理论探讨
课题发布
保险史志
社团建设
协会简介
协会章程
学会简介
学会章程
组织架构
人才招聘
服务平台
保险中介监管信息系统
新疆保险信息管理系统
新疆保险信息管理系统(旧)
趣医保险服务平台
中国银保信官网
中国银保信电子发票服务平台
调案证信息
投诉咨询
财险承保理赔信息自主查询
客服中心
会员专区
会员单位
下载专区
新疆保险网
|
行业动态
博州保险业:典型案例说保险
时间:2020/3/20
来源:博州保险行业协会
作者:博州保险行业协会
“3·15”消费者权益保护教育宣传周期间,博州保险行业协会通过收集、梳理、汇总各保险企业投诉典型案例,丰富以案说险、以案释法的活动内容,深化教育宣传周的活动效果。
针对新修订的《银行业保险业消费投诉处理管理办法》颁布实施,3月10日,博州保险行业协会向各会员公司发出通知,要求各企业结合“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动对2019年客户服务工作进行认真总结,并按“案例基本情况、处理过程和结果、工作体会和建议”的格式及以案说险、以案释法的形式梳理、提交投诉典型案例,引导各保险企业主动分析形势、查找不足、改进服务,自觉做好客服工作,积极化解矛盾纠纷。
从各公司报送的案例分析来看,所涉及的问题涵盖财险、寿险承保、服务和理赔的方方面面,均是与保险消费者切身利益息息相关的案例,而且带有一定的普遍性。对此,协会及各会员企业要高度重视、在端正工作态度、改进服务质量上功夫,以贯彻执行《银行业保险业消费投诉处理管理办法》为抓手,持续抓好内部管理和业务学习,不断提升投诉纠纷的处理技能,切实维护企业与客户利益,努力改善涉险投诉案件居高不下的现状。
协会动态
更多>>
踏上骑行征程普聚金融服务
4-15
吐鲁番市保险行业协会联合银行业协会举办吐鲁番市2024年金融纠纷调解员培训会
4-15
和田保险行业协会召开行业自律工作会议
4-15
和田保险行业协会召开宣传专业工作委员会会议暨信息交流宣传工作会议
4-15
巴州保险行业协会组织召开人身险自律检查工作启动会
4-15
公司动态
更多>>
新华人寿昌吉中支党支部与大地财险昌吉中心党支部开展互学共建活动
4-15
人保健康博州分公司开展清明祭扫英烈活动
4-15
中国人寿伊犁分公司开展个险渠道基本法大赛
4-15
中国人寿喀什分公司召开声誉风险管理系统上线培训宣导会议
4-15
中国人寿阿克苏分公司举办“大变局时代下财富管理策略”高端财商讲座活动
4-15
行业公告
更多>>
新疆保险行业协会2023年度财务收支情况
4-17
2024年新疆保险行业协会与媒体年度合作项目-结果公告
4-9
新疆保险业“科技赋能 风险减量” 服务活动比选结果公告
4-2
新疆保险销售从业人员销售资质分级分类测试管理系统-竞争性磋商公告
4-1
2024年新疆保险行业协会销售人员 销售资质入围培训机构项目-竞争性磋商公告
4-1
【新疆保险网声明】本文仅代表作者本人观点,仅供读者参考,产生风险自担,并请自行承担全部责任。