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财险案例
火眼金睛辨“酒驾调包”
时间:2020/11/5
来源:中国银行保险报网
作者:祁坤 赵修彬
近日,安华农险内蒙古分公司在对一起车险事故现场进行查勘过程中,报案人“精心设计”的故事情节,却被细心的查勘人员看出端倪,成功识破了一起保险骗赔案。
午夜报案 服务及时就位
2020年8月25日23时许,一阵急促的电话铃声,惊醒了刚入睡的安华农险兴安中心支公司查勘员,他拿起手机,原来是95540专线调度。“你好,被保险人直行撞树,标的车左侧受损。标的车被保险人与驾驶人员不是同一人,请及时赴现场查勘。”查勘员拨打了报案人电话“您好,我是安华农险公司查勘员,请问下事故现场有无人员伤亡?”“我没事儿,车挺严重!”“好的,您说下事故的具体位置,我马上赶到。”……
初秋的天气凉意阵阵,风摇曳着树梢,发出一阵簌簌的响声。查勘员紧了紧衣襟加快了脚步,很快驾驶查勘车赶赴现场。
现场勘查 事故有点蹊跷
查勘员到达现场,和往常一样先对现场物损及痕迹进行拍照,随后与报案人员沟通案情。本来是例行的现场询问,而当事人前言不搭后语,加之报案人和车主不是同一人,这下引起了查勘员的警觉。
考虑到是熟识的老客户,查勘员详细询问了报案人案情经过。而报案人对于行驶路线及事故发生原因含糊其辞,加之客户身上酒味很重。凭借多年的查勘经验,查勘员很快发现了事故存在的诸多疑点,特别是车辆左侧受损,驾驶室车门被树堵住,无法打开。驾驶员称通过副驾驶离开车,经观察与后期比对,发现驾驶员座椅位置与驾驶员身高体型不符,更加让查勘员肯定了自己的判断。
耐心解释 骗赔一样是犯罪
“老哥,这个案件过程有些信息核实不准的话,就需要交警出面核实了。”
“这个必要吗,交警出现场多麻烦。”
看到当事人有些迟疑,查勘员继续问当事人“事故发生时,是你驾驶的车辆吗?”“之前处理理赔案件过程中,发现有事故造假的,后来因为数额巨大最终当事人被判了刑。”查勘员耐心地向当事人告知骗取保险理赔款的严重后果及法律责任。
“唉,车是我开的。”一直沉默不语的车主终于开口。“我之前喝了酒,担心保险不给赔,就换人报了案。”
事情终于水落石出。
随后,车主主动致电95540对事故进行了销案处理,表示放弃索赔。查勘员通过耐心的讲解和服务,成功为公司避免了2万余元的经济损失。
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