平安人寿伊宁中支:AI新科技,服务好帮手

时间:2021/3/5     来源:平安人寿新疆分公司     作者:平安人寿新疆分公司

  “您好!智慧客服很高兴为您服务。”随着一声亲切的问候,平安智慧客服之旅开启。一部手机,一个金管家APP软件,分分钟便可解决客户保单办理的业务需求。

  AI新科技在寿险领域的应用,主要体现在智慧客服系统的迭代升级,有了AI智慧客服,如今客服大厅再也不像往常那样人山人海,水泄不通,足不出户就能办理业务,受到广大客户的一致好评。

  这天,伊宁中支客服柜面接待了一位满脸愁容、神色焦虑的女士。据了解,王女士几年前为儿子投保了一份理财保险,因资金周转问题急需贷款,但是王女士的儿子因工作原因无法来到现场签字授权。见状,柜面服务顾问向王女士推荐了公司的三方视频服务,借助AI功能在线审批,顺利贷款,解决了问题的王女士对平安AI科技连连称赞。

  从2008年至今,智慧客服从零开始,逐步替代了传统的业务模式,保单保全业务基本上都可以在金管家APP自助办理,或召唤AI“小桂圆”协助办理。尤其三方视频功能的日臻成熟,不仅解决了远程办理业务难题,同时也缩短了与客户的距离,让客户随时随地享受平安的极致服务。

【新疆保险网声明】本文仅代表作者本人观点,仅供读者参考,产生风险自担,并请自行承担全部责任。