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博州保险业“3·15”教育宣传周活动扎实有效

时间：2021/3/23 来源：博州保险行业协会作者：博州保险行业协会

　　3月15日-3月21日，博州保险行业协会协调各会员机构组织了“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动，积极为广大保险消费者和驻地群众百姓提供服务。

　　今年“3·15”消费者权益保护教育宣传周突出“以人民为中心，增强金融消费者获得感”主题，聚焦“一老一少”、带动中间人群，开展金融保险知识“五进入”活动。由于疫情防控的需要，活动采取“线上+线下”侧重线上教育宣传的形式展开，主要通过短信、微信、微博、公众号、抖音、短视频、音频课堂、网络直播、广播电台等线上模式，引导老年人融入智能时代，倡导年轻人增强理性消费观念。期间，结合近年来社会上出现各种名目骗保诈保、损害消费者合法权益的行为，协会联合博州广播电视台并组织各会员机构及时总结提炼相关案例，通过“以案说险、以案释法”等形式向广大客户和人民群众传授反诈骗、反洗钱、合理负债、金融维权等知识，帮助百姓重点关注误导消费、骗保诈保、账户资金安全、个人信息安全、非法集资风险等问题，增强防范意识，维护自身权益。

　　活动展开后，为掀起“大消保、大客服、大维权、大宣传”的热潮，按照博州银保监分局动员部署会的要求，协会在收集整理各会员机构往年维权典型案例的基础上，积极搭建线上宣传“大比拼”平台，汇总各机构的保险金融知识宣教活动与素材，激励和督促各公司努力营造“以人民为中心，增强金融消费者获得感”的宣教氛围。据统计，辖区保险业次此教育宣传周共出动人力3100余名、开展或组织参加公益讲座36场次、依托门店或营业网点进行现场宣教27批次、散发彩页（传单）4200余份、摆放展板（展架）62块、悬挂（张贴）横幅标语及滚动宣传LED屏120余条、制作推送美篇（抖音、短视频）等线上宣传作品230余件、参与广播电台联播宣传1期、受众人群达数万之多，无论形式还是内容都较以往有很大的提升。

　　截止3月22日，虽然今年“3·15”消费者权益保护教育宣传周的活动告一段落，但是活动日、活动周的结束并不等于保险宣传、教育和服务活动的结束。相反，消保、客服的任务还很重，各市场主体将持续把消保、客服工作融入日常、抓好经常，通过以日促周、以周促月、以月促年，深化和拓展教育宣传周的活动成果，更好地维护消费者合法权益、增强消费者获得感，努力营造健康、和谐的保险消费环境，树立新时代保险企业和保险行业的良好形象。