平安人寿库尔勒中支多措并举完善消保工作

时间：2022/9/30 来源：平安人寿新疆分公司作者：平安人寿新疆分公司

　　为进一步强化维护消费者权益的主体责任，确保疫情防控期间消费者权益保护工作顺利开展，平安人寿新疆分公司库尔勒中支多措并举，助力消保工作有序进行。一是高度重视疫情期间消费者权益保护工作，确保消费投诉咨询渠道畅通，及时化解矛盾纠纷，妥善处理消费纠纷，引导科学消费，倡导以客户为中心，及时采取有效措施，积极满足消费者合理诉求，稳妥处置纠纷，坚决制止虚假宣传、欺诈消费者等违法行为。二是代理人队伍积极转发营业场所等对外公布的投诉电话和消费投诉处理流程，畅通疫情防控期间投诉渠道，引导消费者依法理性维权。三是充分利用微信、电话及客户服务热线电话，确保各类服务渠道通畅，把疫情防控作为落实“我为群众办实事”的重要内容，扎实落实消费者主体责任。（通讯员：葛倩莹；审核人：刘杰）