以客户为中心中国人寿寿险倾力打造“简捷、品质、温暖”客户服务

时间：2023/4/7 来源：中国人寿寿险公司作者：佚名

　　近年来，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿寿险公司”）始终心系客户，不断升级运营服务，为客户提供更加简捷、品质、温暖的服务体验。
　　
　　日前，中国人寿寿险公司发布了2022年年度报告（以下简称“年报”）。年报对2022年中国人寿寿险公司运营服务工作举措和成效进行了分析展示。
　　
　　报告指出，2022年，中国人寿寿险公司坚持以人民为中心，服务国家大局，以“体验一流”为运营服务的价值追求，打造“简捷、品质、温暖”的客户服务，持续推动运营服务集约化、数字化、多样化发展，着力提升服务供给和送达能力，健全完善消费者权益保护体系，加速推进智能集约的一体化运营模式落地。
　　
　　据了解，中国人寿寿险公司运营服务体系下一步建设思路可以概括为“一个中心、两个着力点”。“一个中心”是以建设“简捷、精准、精细、经济、多样”的高质量运营服务体系为中心。“两个着力点”是以服务融合和一体化运营为着力点，通过升级服务供给、加快数字集约、加强质量管控，为客户提供高质量服务供给，让体验一流的“好服务”成为客户对中国人寿品牌的直观评价，共筑美好生活。
　　
　　未来，中国人寿寿险公司将继续秉持“成己为人、成人达己”的文化核心理念和“诚信、创新、人本、价值”的经营理念，加快运营服务高质量发展，以更加简捷、品质、温暖的服务守护人民美好生活。

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