新疆人保财险出实招破解理赔难

时间：2012/4/13 来源：中国保险报作者：但丽娟

　　人保财险新疆分公司提出2012年万元以下赔案理赔周期提速20%，亿元保费理赔有效投诉率下降50%，争当行业理赔服务排名领先的目标。为实现此目标，新疆人保财险将以客户为中心整合网络资源，以机构、门店、客户经理、服务专员、电话服务中心、电子商务平台为依托，打造全方位的客户服务网络，确保客户在任何时间、任何地点、任何方式都能接受公司服务。同时全面推行出险地全程理赔服务模式，全面实现理赔形象标准化、服务标准化、流程标准化和操作标准化，真正解决“理赔难”，保证全疆基本理赔服务质量的统一和稳定。