巴州保险行业协会组织推进保险消费者满意度调查活动

时间：2013/1/11 来源：新疆保险网作者：巴州保险行业协会

　　近日，为全面掌握保险消费者满意度有奖调查活动开展情况，不断提升保险服务质量和水平，全面了解保险消费者对保险产品、销售、理赔等各服务环节的评价，有针对性的改进服务，提高服务质量，提升保险消费满意度，维护保险消费者利益，倾听保险消费者意见，巴州保险行业协会组织17家保险会员公司开展了推进保险消费者满意度调查活动。

　　巴州保险行业协会秘书长刘萍对各公司开展“保险消费者满意度调查活动”开展情况进行了摸底调查，要求各会员公司要深刻领会文件精神，通过保险营销员、理赔和客服渠道、短信通知等渠道等，采取多种方式让客户了解并提高参与满意度调查活动的积极性，同时要将此次活动作为展示公司形象和服务水平的平台，进一步规范经营行为，提升服务质量，提高消费者满意度，促进公司平稳、健康、快速发展。

　为确保此次活动的顺利开展，巴州保险行业协会召开专门会议组织大家学习了《新疆保险消费者满意度调查工作的实施方案》，并专门制做了“新疆保险业开展保险消费者满意度调查活动公告”的宣传海报，分发给了各会员公司及分支机构，推进此项活动进一步深入开展。

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