新疆召开车险理赔服务座谈会

时间：2013/1/18 来源：新疆保险网作者：两会秘书处财险自律服务部

　　1月16日，新疆保险行业协会组织召开2013年新疆车险理赔服务座谈会，新疆保监局产险处、昌吉保险行业协会、在疆15家产险公司理赔部负责人共计40余人参加会议。

　　保监局产险处副处长张光军就监管部门2012年理赔服务主要工作及成效，2013年根据“综合治理车险理赔难”方案拟开展的主要工作等做了说明，并对去年各家公司理赔服务评测数据结果进行了通报和点评。部分保险公司结合本公司实际，从人伤案件处理经验、岗位流程设置、小额案件处理及有效提高人伤案件处理时效性，车险理赔管理经验、风险防范、人员培养、考核制度管控，3G新设备在理赔工作中的实际运用，车险理赔服务的全新理念等进行了经验交流。会议围绕社会广泛关注的理赔难问题进行面对面的交流和探讨。与会代表就目前我区车险理赔流程中存在的难点问题及产生问题的原因进行了分析，为促进我区财产保险业切实改进车险理赔服务质量，提高服务水平积极建言献策。