新疆保险业积极开展消费维权活动
时间：2013/3/6
来源：新疆保险网
作者：两会秘书处综合部
新疆保险业认真贯彻落实自治区消费者维权工作安排，结合“保险优质服务年”活动部署，以“3.15”消费者权益保护日为契机，积极开展保险消费维权活动，通过加大保险宣传力度，增强社会公众风险防范意识和自我权益保护意识，促进保险机构提升服务质量和水平。
一是开展新疆保险业保险消费者满意度调查活动，全面了解保险消费者对保险产品、销售、理赔等各服务环节的评价，引导保险公司有针对性地控制业务经营关键环节风险，提高服务水平和质量，改善行业声誉和社会形象。活动期间，将举办保险消费者满意度调查抽奖活动，并公开满意度调查结果。
二是启动“车险承保理赔信息有奖自主查询”活动，要求各保险公司从与保险客户接触多的部门岗位入手，通过营业网点、保险营销员、理赔和客服渠道、保险理赔服务中心、汽车维修企业合作方、4S店、短信通知等多种途径让保险消费者了解并积极参与有奖查询活动情况，加强社会公众和保险业之间的沟通，推动车险承保理赔信息公开透明，督促保险公司不断改进车险理赔服务水平，促进行业规范经营。
三是举办新疆保险业双十佳“优秀服务标兵”、“优质服务窗口”评选表彰活动，对评选出的保险“优秀服务标兵”、“优质服务窗口”进行通报表彰，借助新疆保险网、新疆保险、新疆保险信息等业内媒体资源和晨报、都市报、亚心网等业外媒体力量，采取制作专题、表彰公告及体验活动等多种形式，加大表彰宣传工作力度，展现行业十佳服务精神，展示行业文化建设良好风貌，弘扬行业正能量，积极发挥优秀典型的示范带动作用，引导全行业提升服务水平。
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