打造创新性保险信息技术 加强对数据信息管理运用

　　新时期加强保险业信息建设，是提升保险业核心竞争的关键性因素之一，尤其是在当前金融危机的影响下，如何发挥信息技术优势，增强保险业抵御风险的能力是时代发展所赋予信息技术的新使命。

　　受国际金融危机的影响，中国的保险行业正面临着前所未有的挑战，保监会主席吴定富曾指出“要防范风险、调整结构、促进保险业平稳健康发展”。而作为保险业重要组成部分的寿险行业也面临着新世纪以来最困难的发展时期。十七大报告指出，要提高保险业的竞争力，而保险业与其他行业不同，他对信息技术有着必然的依赖性，所以在现今国际金融形势严峻的形式下，保险信息化建设更要发挥它应有的优势来促进保险事业的发展。

　　保险业需要深层次信息技术

　　随着保险业的发展，保险信息化建设也面临着巨大的挑战。中国加入WTO后，保险业的开放是最快、范围最广的。保险信息化发展至今在需求上已经发生了很大的变化，保险IT服务从单纯的设备供应、安装维护转向深层次的信息技术应用顾问服务和业务信息化全面支持。随着业务的发展，许多新的保险信息需求应运而生，例如：分红险的出现加剧了对数据集中的需求，保险产品的网络销售对网络销售平台的需求、针对产品特点和业务操作流程而研发自主产权的业务处理系统的需求、业务发展带来的网络优化和数据存储优化的需求等等，这些新信息化需求的出现推动了保险信息化建设的步伐，各个保险公司都在业务发展的同时，加快保险信息化建设，中国人寿作为保险业起步比较早的公司已经建立了自己的软件研发中心、数据中心，不断的健全完善保险信息化建设，为企业的发展提供了强大的信息化支持。

　　随着业务的不断发展，我们在信息化建设中需要越来越多熟悉保险业务的信息技术人才。现今，新险种的不断推出，对信息系统的要求也不断增加，这也就要求保险企业在信息化建设上的投入不断增加，越来越多的企业在业务系统开发上选择外包形式，而IT外包关键在于对系统的需求分析上。保险行业是一个数据量大、业务规模关系复杂、专业技术较强的行业，所以，在业务系统的研发过程中就更需要在需求分析过程中全面了解保险业务各个流程中的运转规则和特性，需求分析的编写要紧密结合业务发展实际，因此保险业需要培养更多对保险业务熟悉的IT人才，这样才能结合实际工作，从实践中摸索和总结经验，剔除现有系统应用中的弊端，搜集分析顾客、业务员、柜员等人员在日常应用中对系统提出的新需求，从而作出更符合保险企业自身发展的系统需求报告，做到与IT外包商公司好的有效交流沟通，使得业务系统的研发更符合保险企业自身发展的需求。

　　加强对数据信息管理运用

　　保险公司中客户的数据信息量非常大，在信息化建设中加强对数据信息的管理运用对业务的发展也起到至关重要的作用。我们应该充分利用这些数据信息，运用科学有效的数据挖掘技术对数据进行科学的、有目的性的分析。这些分析结果将对保险企业的经营管理、业务活动、决策分析起到指引性作用。此外，信息化建设应该将信息技术渗透到客户管理、资料管理、财务管理、项目管理、风险管理等各个环节，为企业的发展战略与经营决策提供定制的分析结果，提供宝贵的数据资源。在2009年的金融危机面前，我们保险信息化工作应发挥出更多的作用，在保障系统运行、规范处理流程、提高数据质量、加强数据利用率等多方面为保险业务费发展提供更全面、更稳定的信息技术基础支持，在日常的工作中更应加强与各个部门工作人员之间的沟通、协调、配合，逐步提高基础数据的真实性、完整性、一致性和可用性，同时更应积极地与各个部门工作人员进行交流，了解业务发展情况，并积极思考信息技术和保险业务实际的结合点，为业务的发展提供高品质的服务。

　　面对金融危机，很多公司都采取了紧缩的财务政策，而我们保险业也同样在提倡节约创费，在日常的经营管理和业务企划推动中，要由原来的粗放化经营模式转变到集约化经营。而在这种转变过程中可以加大信息技术的应用，利用先进的信息技术实现低成本搞效率的运营管理。在日常企业管理中利用信息技术不断推进无纸化办公、加大协同办公平台的使用，利用信息技术加大对保险行业中内部控制的能力，促进保险业的可持续发展。

　　网销成为第三平台

　　在网络销售逐渐被广大顾客所接受的今天，保险作为一种金融产品也在不断加大网络销售的力度。在很多银行的网站中都开辟有专门的保险销售板块，同时保险公司自身也在网站中加大了在线销售的推广力度。保险业在面对金融危机中，不断开辟新的销售渠道将对保险业的发展起到重要的促进作用。保险信息技术应该加大保险网络销售的研发力度，网络销售可以缩短交易环节、降低交易成本、增强与顾客之间的交互性；同时，保险产品的网销售同其他金融产品一样存在一定得风险，这就要求我们保险信息化的大力支持，在网络销售流程、网络安全、产品展示等多个方面提高网络销售的优势，让网络销售成为继营销机构、营销员之后保险营销的第三平台。

　　保障系统运行、规范处理流程、提高数据质量、加强数据利用已成为各公司信息技术部门工作人员的共识。即在继续保障各业务处理系统稳定、高效运行的基础上，积极与业务部门协调、配合，从规范处理流程、加强培训和管控入手，逐步提高基础数据的真实性、完整性、一致性和可用性，配合总公司做好系统开发前的运用需求调研工作，进一步开发、完善数据的查询、统计、分析功能，充分利用宝贵的数据资源，为业务发展、经营管理提供可靠的支持。

　　保险业是信息密集型行业，对信息化高度依赖。随着保险业的持续快速发展，全行业对信息化的认识逐步提高，信息技术应用不断深入，信息化的基础性、全局性作用日益突出。加强建设创新型信息技术势在必行，只要有序、稳定地加大对保险业信息技术的投入和支持，信息技术必将成为推动保险业又好又快发展的又一重要载体。