24小时完成理赔 业内最快赔付到账
时间：2013/4/25
来源：中国保险报
作者：佚名
- 新疆保险行业协会
- 新疆保险学会
4月21日14时12分43秒，中国农业银行深圳市分行网上企业银行转账凭证显示：交易处理成功。此时，距离地震发生仅仅过去了30个小时。得知赔款已到账后，中国农业银行雅安分行相关负责人连连表示，“没想到平安在如此恶劣的情况下，还能这么快赶到现场，更没想到，赔款居然更快。”在抗震救灾的紧急时刻，平安产险以实际行动践行了高效的理赔承诺。
这是平安产险在雅安地震后支付的首笔财产险理赔案件,也是目前此次地震发生后公司首笔大额赔付。芦山地震发生后，平安产险第一时间启动应急预案，全系统员工快速反应，积极开展抗震救灾。4月20日，分公司接到中国农业银行雅安分行的报案，农行在雅安市各个区县的网点都有损毁。其中，位于雨城区6个网点中有3个受损、机关办公室受损，天全县支行营业网点部分受损，芦山县支行营业部1-4楼墙体开裂、装修受损，招待所垮塌、职工宿舍危房，受损情况最为严重。
面对客户遭受重大损失的紧急情况，平安产险先遣小组到达芦山后立即开展查勘定损。摆在查勘员面前的是芦山全县停水停电停气的现实。为确保第一时间能将赔款送达客户手中，先遣小组加班加点，抢抓时间，赶在天黑前开展查勘。时针转到22时，一直忙于查勘，滴水未进的工作组完成了对农行芦山县支行等客户的查勘工作。客户拿出了网点内库存的矿泉水时，平安产险查勘员摇了摇头，“您的好意心领了，此时此刻，你们更需要。”一身疲惫的他们连夜驱车赶回雅安中心支公司，启动案件后续处理。
21日上午，平安产险四川分公司副总经理何子平专程前往农行雅安分行，就该行因为地震造成的损失进行紧急协调和磋商。最终双方确定，由平安产险预先支付100万元赔款，支援客户开展抗震救灾。随即，平安产险四川分公司在20日现场查勘基础上，简化理赔流程，快速完成案件系统录入。
因当地网络中断，平安产险财务部相关人员多方联系，最终将100万元预赔款及时支付给客户，完成了雅安地震后首笔财产险理赔案件的赔付。
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