新疆保险业保险合同纠纷调解中心开展第二次调解员培训
时间：2013/11/29
来源：新疆保险网
作者：新疆保险业保险合同纠纷调解中心
- 新疆保险行业协会
- 新疆保险学会
培训现场
11月25日，新疆保险业保险合同纠纷调解员第二次培训在乌鲁木齐开班。调解员及新疆保险业保险合同纠纷调解中心（以下简称“调解中心”）法律事务服务部、财险协调委员会、人险协调委员会等50余人参加了此次培训。培训由新疆保险行业协会秘书长助理周凌主持。
此次培训是调解中心结合新疆保监局协调自治区高院就保险法司法解释二的培训安排及效果，在充分开展培训需求调查的基础上举办的。培训采用理论集中培训与实操模拟培训相结合的方式。在理论集中培训阶段，邀请北京保险行业协会副秘书长王小河、自治区法律基层服务工作者协会副会长薛永江、新疆力和力律师事务所律师韩海燕，分别从保险纠纷调解的政策法规依据、保险纠纷诉讼与调解对接的先进经验、调解工作程序、工作要求和注意事项、以及处理纠纷案件实务操作过程中的沟通技巧等方面进行授课。在实操模拟阶段，调解员通过抓阄的形式，每3人一组，分别担任首席调解员、辅助调解员和保险客户开展保险纠纷调解实操模拟，使调解员把调解政策和工作制度、工作程序、调解方法和技巧融会贯通到实践中去。
此次培训进一步提高了调解员队伍专业素质与能力，有利于提升保险服务质量和水平，保证诉调对接工作的效率和社会公信力，充分发挥调解中心在维护社会稳定中的作用。
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