新华人寿新疆分公司开展非正常退保、给付突发事件实战演练
时间：2014/3/17
来源：新疆保险网
作者：新华人寿新疆分公司风险管控部
- 新疆保险行业协会
- 新疆保险学会
“3·15”国际消费者权益日到来之际，为及时、妥善处置大规模群体性集中退保、满期给付突发事件，有效化解群体性退保、满期给付风险，进一步做好客户服务，新华人寿新疆分公司安排部署全辖10家中支于3月7日至13日集中开展了一次处置非正常退保、给付突发事件(黄色预警)实战演练。本次演练各中支领导班子亲自安排，中支风控专员、运营部门负责演练工作的组织实施，各渠道及后援部门骨干组成的应急处置小组参战。各中支提前组织学习预案，熟悉工作分工、职责任务及处置流程、处置要领，掌握沟通话术。演练前临时设计同城或异地突发事件场景，应急处置人员紧急集结，车辆、照摄相及各种物料等应急保障紧随，及时赶赴现场，按职责分工和工作流程开展处置。以实战形式检验了突发事件发生后，队伍的应急响应能力、信息搜集报送能力、沟通协调能力以及协同作战能力。此次演练参加人员210人次，出动车辆17台次，使用照摄像器材24部。通过演练，为应对当前复杂的舆论及社会形势，妥善处置非正常退保、给付突发事件做好了准备。
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