阳光人寿新疆分公司开展金融消费者保护活动

时间：2014/3/19 来源：新疆保险网作者：贾永涛

　　为更好地保护金融消费者的合法权益，阳光人寿新疆分公司在3·15期间开展了以“畅通维权渠道，保护金融消费者合法权益”为主题的宣传活动。通过公司大楼户外LED屏滚动播出公司的投诉受理流程、客服投诉电话和网站等信息，为客户畅通了维权渠道;围绕广大消费者关注的“理赔、误导、扰民”等现象，在全辖开展风险隐患排查，对长期未得到解决的投诉、理赔案件进行重点排查和解决，消除盲区，提升服务品质;公司运营服务部门多次召开会议，强调各岗位人员要加强客户服务工作，不但要礼仪得当，更要切实的解决客户的问题。阳光人寿新疆分公司理赔室主任亲自到伊犁等地州会见客户，耐心快速的为各族客户解决理赔问题。