谨防电话保险“三大瑕疵”
时间：2010/8/18
来源：中国保险报
作者：邓海燕
正如国人的保险意识不如西方发达国家，国内保险销售渠道也相对滞后。电话销售保险并利用信用卡支付保费，这在国外是再普遍不过的事情，对于保险公司而言，可以拓宽销售渠道，对于消费者个人而言，可以通过快捷的方式购买到一些比较简单的保险产品，节省了购买成本。似乎是一件两全其美的事情。
但是，电话保险在国内仍未步入正轨，存在诸多让消费者心里不踏实的瑕疵。
瑕疵之一：
客户信息来源不明
不少消费者都有这样的经历，接到陌生的电话，对方称是某某保险公司的，而且对自己的情况了如指掌，如家庭成员、家庭住址等，但是消费者并不知道对方是如何获取自己资料的，这让消费者产生不安全的感觉。
个别银行将客户资料与保险公司共用，还有一些机构将手中握有的大量客户资料打包卖给其他公司，这些都是消费者经常接到陌生电话的因素。
瑕疵之二：
保险产品性价比如何
虽然保险业务员在给客户打电话的时候会详细介绍产品的优越性，并与其他产品对比，但产品的性价比到底如何，和市场上销售的价格相比是否有优惠，客户一知半解，即便真的很优惠，也找不到让心踏实的理由。
瑕疵之三：
理赔能否有保障
电话保险的所有内容都是在电话中谈妥的，理赔的细节往往容易被忽视，一旦发生意外，消费者该如何获得应有的赔偿，万一保险公司钻空子拒赔怎么办？从消费者看来，这些担心并非杞人忧天。
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