平安财险新疆分公司专业贴心服务助力提升NPS

时间：2015/6/1 来源：新疆保险网作者：刘菁菁

　　5月19日，平安财险奎屯中支承保客户邱磊将一面“理赔迅速，服务热情”的锦旗送到员工王强吉手中，以示感谢。

　　据了解，5月4日，邱磊驾驶标的车辆新D70***在乌苏市发生车损、人伤事故。接到上报后，平安财险奎屯中支员工王强吉发现该车保险即将到期，为促进风险管控，保证理赔品质及提升NPS(提升客户体验的平台)，专程前往距奎屯100多公里外的事发地点进行复堪现场和走访调查，同时前往医院对客户进行慰问并了解详细信息，从而使得案件得以顺利理赔。