平安人寿新疆分公司后援打造线上线下双渠道培训体系

时间：2016/5/30 来源：新疆保险网作者：平安人寿新疆分公司

　　日前，面对平安人寿新疆分公司业务队伍大发展，咨询、培训需求激增对后援工作所带来的挑战，平安人寿新疆分公司后援利用移动互联网时代线上线下新服务模式，整合有效资源，搭建O2O线上+线下双渠道信息支持体系，致力为前线提供最佳服务支持体验，并打造一支具备自主学习、自主经营能力的高素质业务人才队伍。

　　线上自媒体平台的信息传递主要是以后援微信公众号、天下通公众号为媒介，定期发布上载后援最新资讯，为业务队伍提供一个移动互联端的自助学习平台。

　　线下成立后援服务功能组，分公司定期调研业务队伍培训需求缺口，整合后援各专业系列讲师资源，每月举行一次P-STAR专员培训。服务专员参加后援月度专员培训并向所在营业单位进行授课传承，负责所在营业单位后援问题的答疑。并开通学员满意度问卷调研、讲师意见收集通道。训后通过微信平台共享培训学习资源。培训班创建微信交流群组，交流各营业部课程传承情况，扩宽前后线信息沟通渠道。