泰康在线铁路意外险首单理赔暖人心

时间：2016/5/31 来源：新疆保险网作者：泰康人寿新疆分公司

　　泰康人寿康乃馨探视服务是泰康为住院客户提供的一项特色服务，体现泰康服务理念的同时，也是对客户的人性化关怀。

　　被保险人崔某现年51岁，于2016年投保泰康在线铁路意外险，缴费仅20元，同时拥有1万的铁路意外医疗保障和8万铁路意外身故和高残保障。都说风险无处不在，意外不期而遇。4月16日22时左右，崔某在喀什前往阿克苏的火车上从上铺准备下车时不慎踩空摔伤，当即无法行动，被站务人员送往阿克苏地区人民医院后被诊断为左侧股骨颈骨折。崔某初到阿克苏准备做生意，在当地没有亲友，远在千里之外的家人在听说他骨折住院需要进行手术时焦急万分，一方面担心崔某一个人在医院手术没人照顾，另一方面也在担心即将面临的手术费用。此时崔某想起自己在上车之前通过泰康在线购买了一份铁路意外保险包含意外医疗保障，便致电95522进行咨询并报案。

　　公司在收到崔某的报案信息后迅速安排人员进行探视慰问，并送上探视礼品。同时，理赔人员还向崔某的主治医生了解其治疗情况，并祝崔某早日康复。在探视过程中崔某说：“没想到第一次在网上投保20块钱的保险就能带给我这么大的帮助，泰康的服务，为身在异乡的我提供了帮助，也让我感受到来自保险的温暖。”

　　这一次20元的网上消费，带给崔某的不仅是一份总价值9万元的保障，更带来了一份暖心的问候与贴心的关怀，让身在异乡打拼的他拥有一份安心、一份温暖。

　　从柜面理赔申请，到3G理赔、健保通直付式理赔，再到微信理赔，从传统代理人销售、电话销售，到网络销售，每一次创新都为客户带来一次优质服务体验的飞跃。康乃馨探视服务还为客户提供一对一专人服务，在慰问客户的同时协助客户收集理赔材料、提供理赔咨询，让客户感受不一样的泰康理赔探视服务。