太平洋寿险新疆分公司倾听客户声音助力“7·8”保险公众宣传日活动

时间：2016/7/5 来源：新疆保险网作者：贾钰麟

　　太平洋寿险新疆分公司以“7·8全国保险公众宣传日”为契机，以“深入体验服务，倾听客户声音，优化服务流程”为主题开展高管与客户一起体验、倾听客户声音活动，拉近高管与客户的距离。各级机构一把手通过参加客户答谢会、座谈会、总经理接待日等活动近距离与客户进行沟通交流，带领客户体验公司投保、理赔、给付、新技术应用(微信、电子信函、移动保全操作、神行太保现场演示)等服务内容，引导客户深入感受公司服务，根据体验内容专注倾听客户声音，收集客户的意见和建议。

　　分公司要求各级机构对收集到的客户意见和建议要有答复、有落实、有追踪、有反馈。同时，还将综合评价各机构从客户处收集到的意见、建议及优化方案，上报总公司参与“太平洋保险2016年25大提升客户体验优化措施”的评选。(太平洋寿险新疆分公司营运部 )