服务送上门平安“亚克西”!

时间：2017/2/25 来源：新疆保险网作者：平安人寿新疆分公司

　　2月的新疆还是凛冽寒冬，民族客户阿某申请办理的保全业务属亲办业务，但阿某因患病不能前来，家又很远，还不会说汉语，考虑到客户的特殊情况，及此业务对客户的重要性，必须及时办理，平安人寿柜面服务人员决定为客户上门办理。

　　当天，平安人寿新疆分公司柜面服务人员及运营督导的维吾尔族同事热娜一同驱车前往客户家中，在向客户病情表示了问侯之后，柜面人员为客户详细讲解办理流程，运营督导热娜在一旁进行翻译，解答了客户的疑问。最终，由卧病在床的投保人亲笔签名，完成了保全相关手续的办理，既真实地体现了客户的意愿，又规避了公司的业务风险。客户及家人对平安服务人员远道前来的上门服务连连表示感谢:“平安人寿亚克西!”