檀淑萍：诚信守法 客户至上
时间：2010/12/31
来源：中国人寿新疆分公司
作者：佚名
- 新疆保险行业协会
- 新疆保险学会
作为玛纳斯县支公司一分部高级业务经理，销售精英，檀淑萍的名字在行业内人人皆知，辉煌的业绩使人羡慕不已。她端庄娟秀，外柔内刚，谦和与微笑时常洋溢在文静的脸上，平静而充满自信，给人一种难已抗拒的亲和力。
随着保险主体的增多，保险市场的竞争异常激烈，为使自己立于不败之地，她不断完善自我，孜孜不倦地进行各种知识储蓄，不断提升专业形像，丰富展业内容。在保险营销竞争中，她严以律己、恪守职守，从不抬高自己诋毁他人。她说：做保险就是做人。只有诚信和诚信服务具有生命力，也只有诚信和诚信服务才能赢得先机，赢得客户，赢得市场。
自1997年3月入司以来，她全身心投入工作中，兢兢业业，敬业爱岗，充分体现出她对保险事业的热爱和高度责任心。从事寿险营销13年来，勤奋与信念赢得了无数的荣誉。保险要成功，关键在于服务。她以诚待人，取信于人，在优质服务上下功夫。工作再忙，她总是和蔼可亲，耐心细致地为客户解答疑难，认真负责地为客户解决问题，并经常主动上门征求意见，回访客户，受到客户好评。2001年5月的一天，她去拜访一位24岁的客户，当时给这位客户推销的是大病保险。刚开始，客户对此保险不感兴趣，认为自己很年轻，大病离他很遥远，不可能有什么大病，目前不想买。她没有灰心，经过几次与客户耐心细致地讲解和观念的沟通，客户被她的执着打动了，最后签下了保额为6万元的康宁定期保险。2009年4月的一天，她突然接到这个客户的电话，说他住院了，患得是重大疾病。得知情况后，檀淑萍匆忙赶到医院看望客户并讲解理赔事项，并安慰客户好好治疗，早日康复。在此后的几天里她及时帮助客户办理理赔事项，仅用5天时间就顺利完成理赔，当公司领导亲自把6万元赔款送到客户手里的时候，客户握住公司领导的手由衷的说：“谢谢公司，谢谢领导，谢谢业务员，要不然，我都不知今后的日子该怎么过”。此时此刻，通过这件事情，她把保险送给了他人，也就是把一份保障送给了他人，把一份爱心传递给了他人，这无疑是施福行善，这也体现了保险的真谛，关键时为客户雪中送炭，也体现了人生价值。通过此事，她更加地坚定了对公司、对行业、对产品的信赖与忠诚，也更加坚定了她从业的信心。此时此刻，她觉得身上肩负着太多的责任与义务，要力所能及地把这份爱心与责任传送下去，使更多的人懂得生命的意义和保险的真谛。当伙伴们询问她成功的秘决时，她说：一份保单，一份爱心；一个客户，一生朋友；一句承诺，终身服务。她如此看重这一承诺，看重中国人寿保险的品牌在客户心中的份量，并且十几年如一日，为此付出了许许多多……
从业13年来，她累积客户1500多人，累积新单保费469万元，其中,2006—2009年期缴保费分别是33万、72.8万、50.2万、18.73万。要做好客户服务，已非个人力所能及，于是她个人投资聘请了私人助理，协助管理客户资料和保全保单，及续期服务。只要她自己有时间，一定要自己亲自做服务，在工作中始终坚持保险从业人员的职责，以高质量与诚信服务赢得客户的信任。
她多次荣获昌吉州分公司、总公司表彰；5次荣获新疆分公司销售精英奖，并多次获得“保险之星”、“腾飞奖”、“一级销售精英奖”等荣誉；连续4次参加中国保险精英圆桌大会，曾赴欧洲、新马泰、港澳地区、华东五市、胶东半岛等地参观考察。
檀淑萍，一位普通员工，以她高尚的人品，优良的素质，默默地耕耘在中国现代保险业的土地上，她是那么的执着，她是那么的自信，她宛如一朵铿锵玫瑰，极具个性，倔强而不屈地绽放着。
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