郝演苏：软性服务将成保险公司竞争主阵地
时间：2010/12/29
来源：中国经济网
作者：佚名
12月29日讯著名保险学者郝演苏今日发表题为《平安电销期待实现全程“e”化》的博文，他认为，目前国内保险公司车险电销在软性服务方面可以挖掘的内容还很多，不少具有人性化的软性服务是保险公司车险电销有所欠缺的。未来，当各家保险公司的车险电销后台IT系统建设完成后，这种软性的服务将是各家保险公司竞争的主要阵地。
郝演苏表示，对于一些后进入车险电销市场的保险公司，特别是一些中小型保险公司而言，实现全国IT后台建设的一次性投入过大、成本过高，因此在电销方面很难让客户享受更便捷的服务。针对这种情况，郝演苏认为，目前银行业已经建立了很完备的银联网络，未来，保险公司也可以建立起“保联”，让更多的中小公司，可以通过向大公司支付费用的方式，实现资源的共享和共通。这样，大公司可以获得一部分额外收入，小公司则可以通过相对低廉的成本给客户提供更完善的服务，最终使整个车险行业发展壮大。
保监会提示分红险超发风险营销人员片面强调收益2010年12月29日07：04 来源：北京晨报孙雨
今年独领风骚的投资理财型产品分红险面临越来越大的风险。中国保监会昨日召开的2010年保险业情况通报会指出，今年1至11月，分红险业务占寿险业务的比重达到71.2%，业务过于集中，当资本市场发生大幅波动时可能存在较大风险。
自今年施行新会计准则以来，分红险占寿险公司业务的比重不断增加。一位业内人士解释称，按照新的准则，万能险和投连险的保费收入很大一部分不能确认为保费收入，这将影响保险公司的排名，所以各大公司都力推分红险，导致分红险在不少公司业务的占比已经超过90%。保监会监管部主任梁涛在昨日的通报会上明确指出，部分保险公司急于赶超对手，占份额和重排名的冲动增强，导致业务过于集中，投资策略同质化。“分红险发展越快，在未来一段时间内对资本市场的依赖程度就越高，保险公司的风险也就越大。”
业内人士称，保险公司对分红险的青睐导致保险营销员在推销时片面强调投资收益，弱化风险提示，加大了投保人的投资风险。目前的问题是，2005年至2007年A股大牛市期间热销的分红险即将到期，产品的最终收益很可能与此前的预期相差很大。
保监会指出，明年将以银行保险为重点，突出整治销售误导问题。虽然近五年保险机构的投资收益达到7201.2亿元，年均投资收益率超过6%，并且保险资金的投资渠道已拓宽至未上市公司股权和房地产等，但在较为复杂的经济形势下，保险资金配置的难度和风险进一步加大。
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