太平人寿新疆分公司启动精河县5.4级地震理赔应急预案

时间：2018/10/17 来源：新疆保险网作者：太平人寿新疆分公司

　　中国地震台网正式测定：10月16日在新疆博尔塔拉州精河县(北纬44.19度，东经82.53度)发生5.4级地震，震源深度10千米。

　　地震发生后，为切实做好灾后理赔工作，充分发挥保险业保障经济、服务民生、稳定社会的功能，太平人寿新疆分公司联动博乐中心支公司、伊犁中心支公司启动应急响应，安排部署应急理赔工作，并迅速协调全疆调查及运营系列人员24小时值守待命，随时准备为出险客户提供咨询和理赔服务。

　　1.开通理赔快速服务通道：

　　及时启动理赔应急机制，各环节优先进行重大突发事件理赔服务，同时24小时开通客户服务热线95589，随时关注客户报案，保障报案渠道的畅通。

　　2.积极寻找客户：

　　发动代理人对客户进行排查，通过代理人电话探访，核查我司客户情况;与当地政府、救援部门、医院等机构保持密切联系，获取人员名单进行排查，保证第一时间为客户提供便捷的理赔服务。

　　3.无保单理赔服务：

　　针对所有出险的客户，可进行无保单理赔。

　　4.简化理赔申请手续：

　　客户因本次事故申请理赔的，我公司将主动上门提供理赔服务。对于政府机关已公布的死亡名单，先行赔付，后续补充被保险人相关材料。

　　5.对出险客户及家属进行慰问和探视：

　　客户紧急绿色服务通道已经开启，随时接受客户和公众的报案及咨询，后续将对出险客户及家属进行现场慰问。

　　太平人寿24小时客户服务热线 95589

　　太平人寿博乐地区紧急理赔服务电话 0909-6255006

　　太平人寿伊犁地区紧急理赔服务电话 0999-6718007

　　请相信，太平人寿始终在您身边!