平安人寿空客服务暖人心：四小时办理104笔业务

时间：2018/10/23 来源：新疆保险网作者：平安人寿新疆分公司

　　近日，平安人寿新疆分公司新市区销服中心柜员如往常一样忙碌着接待空客业务。下午17:30，柜员刘文博又成功接通一单，客户王女士要求办理名下所有保单生存受益人和身故受益人资料变更。经柜员核实信息后发现，该客户为平安人寿钻石VIP客户，其名下本人、孩子及配偶的保单共计八十多份，刘文博非常细心的为客户逐一查询及办理。

　　转眼两小时过去，刘文博陆续为王女士办理了五十多笔业务，此时已是下班时间，客户名下仍有多份保单未完成变更。王女士提议让刘文博先下班，剩余业务改日再申请。但刘文博为了让客户一次性解决所有问题，依然坚持为客户办理业务，终于在四个半小时之后，成功为王女士办理了保单的104笔业务。王女士非常感动，多次表扬刘文博的服务态度极好、业务技能专业娴熟。同时，对平安人寿的空中客服平台高度认可，解决了客服无法亲临柜面办理业务的烦恼。

　　平安智慧客服致力于让客户感受到更便捷、强大、专业的服务体验，今后，平安人寿新疆分公司将持续以提升客户体验为核心，力求通过快捷、贴心的服务，带给客户不一样的体验，提升客户对平安服务的满意度。