挖掘保险业的价值创造
时间：2018/11/9
来源：中国保险报网
作者：赵辉
- 新疆保险行业协会
- 新疆保险学会
分子实验室创始人刘扬：
要回到保险的基本原理
谈到价值，天然就离不开“道”的层面。要挖掘保险业的价值创造，就要回到保险的基本原理。我们往往强调规则，而忽视原理。但是原理往往是最重要的，它告诉你应该怎么做，为什么。很多问题都源于对此的忽视和淡漠。尤其在保险科技时代，新业态，新实践不断涌现，这时候如果大家不能对于背后的保险基本原理有着清晰的认识，就会很麻烦，就会出现更种违规，各种风险，更谈不上价值创造。
从另一方面看，保险企业也要树立正确的价值观，深刻地理解保险的利他性，这也非常重要，否则道路就会走偏了。
意时网创始人兼董事长郁壮鸿：
解决产品的性价比问题，才能为消费者创造价值
从我们的实践上看，就是解决产品的性价比的问题，才能够为消费者创造价值。比如说我们的Patica碎屏险，从三年多前就开始做，那么如何定价?我们只能从消费者的角度来思考。为此，我们定价为50元，整整亏了两年，才做到盈亏平衡。两年中，几乎所有这个领域的欺诈惯犯我们都领教过，进入了我们的黑名单，随着数据的积累和风控体系的建设，到今天，我们能够做到，每年的保费最低10元都有机会做到让保险公司不赔钱，消费者得到高性价比的产品。我认为，这就是价值创造。
此外，我认为价值创造也是“保险+服务”的组合，才能够真正满足消费者需求。我今天90%多的时间放到了与保险相关的服务业中。
我们目前做了三个领域。第一个领域就是“保险+手机维修服务”。为此我们成立了一家手机上门维修服务公司Patica，覆盖了全国40多个城市和地区。由于服务能力由自己掌握，所以根本不存在博弈问题。第二个是“保险+旅游服务”领域的漫鱼。我们在北京有一家漫鱼国际旅行社，创新地将全球免费Wi-Fi服务与意外险结合在一起。第三个领域是“保险+洗车服务”，我们的甲马上门洗车业务已进入了全国17个城市。
通过三到四年的积累，我们在这三个领域，形成了“保险+服务”的竞争壁垒。这个壁垒后面是大量的细节管理、系统研发、风控建设和供应链管理，最终大大降低了综合运营成本。这使得我们能够为消费者提供高性价比的产品，最大限度地发掘保险业的价值创造。
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