网购催生“运费险”落地

时间：2011/2/16 来源：投资与理财作者：孙晓宇

　　对网购产品不满意，以前只能自掏腰包退换货，现在有保险公司来帮忙了。与此同时，卖家也可以投保一份“拒签运费险”，将风险转嫁给保险公司

　　“需要支付0.46元退货运费险吗？”《投资与理财》记者在淘宝购物付款的时候，发现有个这样的选项。

　　原来，是有保险公司看中了网购时频繁退(换)货中蕴藏的巨大商机，在淘宝网上推出了“退货运费险”，用平均几毛钱的保费，为买家退货时可能产生的邮费埋单。

　　据了解，目前淘宝网上只有华泰保险一家公司提供该险种。记者从该公司客服获悉，这款“退货运费险”承保的是淘宝网上“7天无理由退换货”商户协商一致的商品，分为两种，一种是针对卖家的，一种是针对买家的，每笔交易只需一方投保。

　　按卖家的投保协议规定，保费将按照卖家前3个月的退货率确定：如果退货率在0.5%以下，保费为0.1元；退货率在0.5%-1%，保费为0.2元，依此类推。而买家缴纳的保费是按赔付金额的5%收取，如支付0.5元保费，对应的赔付金额为10元；而最高可缴纳1.25元，获得保额25元。

　　除了“退货运费险”，记者还看到一种“拒签运费险”。当货到付款交易发生拒签时，在交易结束后72小时内，根据投保时的发货地和交货地，赔偿金额按照保险条款的赔偿限额表对应的运费金额的两倍确定。这个险种就是防范买家因觉得宝贝不好或受损而拒签订单的风险。根据赔偿限额表，卖家如果买了“拒签运费险”，发生了理赔，最高能拿到36元的赔付。

　　这种保险既方便，又实惠，而且据使用过的买家介绍，理赔过程也很简单。这样的新产品有市场吗?“退货运费险”和“拒签运费险”从推出至今，已经吸引了不少网民。无论是买家还是卖家，都多少从中受了益。但是，也有不少抱怨的声音。

　　网购达人赵小姐发现，“退货运费险”只保顾客退货时的单程邮费，卖家再发货的运费，还需自己掏腰包。

　　“大部分退货都是由于质量原因，我花钱上这个‘运费险’就是为了‘零成本’换货，结果还是需要支出卖家再次发货的邮递运费。”赵小姐抱怨道。淘宝网客服人员表示，这一服务目前主要是针对买家退货环节，而换货所产生的邮费还需要买家与卖家协商。

　　据了解，“退货运费险”每笔保费的收费标准是按赔付金额5%的比例收取。但是，国内快递公司的保费一般占赔付金额的3%左右，相比之下，“运费险”的保费要高出2%。

　　而且，卖家这边也是怨声载道。在淘宝论坛的卖家营销中心，记者看到很多卖家都发帖表示，加入了“退货运费险”后，有不少买家轻易地退货，卖家“运动第一站”就贴出了自己店铺的退货率，在加入了“运费险”后，退货量有超50%的上涨。退货率增加，险费也就被加码了，这让一些卖家开始尝试退出。

　　新险种的前途究竟有多远，让我们拭目以待。但在这期间，仍不妨碍“淘宝客”占点儿保险公司的小便宜。毕竟咱也不差那几毛钱。

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