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新华人寿:齐心协力防疫情 众志成城护健康
时间:2020/2/6
来源:新华人寿新疆分公司
作者:新华人寿新疆分公司
为深入贯彻落实习近平总书记关于疫情防控工作重要指示,坚决贯彻落实党中央决策部署,坚持疫情就是命令、防控就是责任,众志成城、万众一心打赢疫情防控阻击战的工作要求,近日,新华人寿新疆分公司召开疫情防控专项会议,部署疫情防控相关工作。
落实领导责任。1月22日,新疆分公司成立疫情应急处置领导小组,分公司党委书记、总经理胡自洋担任组长,总经理室其余成员担任副组长,各部门负责人及中支负责人担任成员,全面落实疫情防控相关工作。
提高疫情防控认识。认真学习党中央、自治区党委、总公司党委关于疫情防控工作文件精神,落实好文件要求,“管好自己的人,管好自己的门”,进一步强化措施、转变作风、细化工作,做好防控作,外出人员要妥善安置并按要求进行隔离,对未返疆人员不强制回疆;始终要“走在前面、想在前面”,带领全员打赢这场战役;暂时取消内外勤早会,坚决守护好员工生命安全和身体健康。
倡导“信息报告”。新疆分公司人力资源部及时跟进内勤人员的追踪统计,及时向总公司汇报;各中支认真盘清所辖机构外出人员,排查有无感染、隔离人员并及时上报;各业务部门要掌握本部门人员情况,做好排查上报工作;办公室要认真做好各职场安全及消毒工作,认识疫情的严肃性,团结一心,战胜疫情。
提高客户服务水平。运营管理部、客户服务部以及各业务部门要高度重视疫情防控期间客户服务、承保、理赔、投诉等,主动服务、快速理赔、优化流程,增强客户及队伍信心。充分使用线上平台,实现在线投保及各类保全业务,全力保障疫情期间客户服务工作有序开展。
创新工作思维。新形势下全体员工要转变工作思路,摒弃大一统工作思路,将集体早会,向线上模式转变。要求各业务部门尽快熟练掌握线上工作方法,在做好疫情防控的同时做好本职工作。创新客户服务和业务拓展新模式,通过线上服务将保险保障送到千家万户。
科学研判形势。新疆分公司自1月31日起,每晚8:30召开疫情防控情况通报会议,各中支负责人要及时掌握疫情新进展,科学研判当前新形势,结合当地政府、监管部门要求,制定切实可行的疫情防控措施。业务及培训部门要紧密结合当前形势,落实好上级部门制定的防疫措施的同时,制定出科学有效的线上方案,积极有效开展工作。各级各部门要坚定信心、紧密配合、打赢这场战役。
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