英大财险“四到位”抗击疫情全方位保障保险服务“不掉线”

时间：2020/2/7 来源：英大财险新疆分公司作者：英大财险新疆分公司

　　
　　为做好疫情防控和风险保障服务工作，全力确保承保理赔服务顺利开展，英大财险新疆分公司积极贯彻落实习近平总书记重要讲话精神和党中央、自治区党委、国网公司、总公司各项工作部署，充分发挥保险保障功能，以尽心、贴心、暖心、实心的保险服务支持疫情防控工作。
　　
　　启动应急响应。英大财险新疆分公司成立了新型冠状病毒疫情防控应急领导小组，负责疫情防控相关工作总协调，及时传达党中央、国务院、国网公司及总公司工作部署和要求，统一领导公司“新型冠状病毒疫情”防控工作。
　　
　　优化承保模式。一是营销人员通过微信或者邮箱的方式发送电子版投保资料，线上收集电子影像资料；出单人员通过手机或者PC端VPN进行远程算单报价；核保人员通过手机移动远程核保，；出单成功后将电子版保单发送客户，如客户需纸质保单，待恢复正常办公后立即寄送至客户指定地点。二是客户可通过线上完成缴费。车险投保客户可扫描微信二维码支付，非车险客户投保可进行网上银行电子转账支付。
　　
　　开通理赔“绿色通道”服务。为让客户足不出户、零接触办理理赔业务，减少人员聚集，降低交叉流动带来的防疫压力，英大财险新疆分公司开通理赔“绿色通道”服务。
　　
　　车险理赔服务方面。车险建立“绿色通道”服务，5000元以内小额案件免现场定损，通过微信照片或视频即可实现查勘理赔。同时所有查勘人员随时待命，对必要案件赶赴现场及时处理。
　　
　　电网非车险理赔服务方面。一是针对电网财产险类案件，出险原因明确且损失较小的简易案件，通过电网职工代查勘配合微信等手段开展查勘工作，在尽量避免外出的情况下完成理赔。二是针对电网责任险类案件，要求查勘员与电网单位受损用户充分沟通，先确定损失原因及数量，再行约定合适时间上门维修处理。
　　
　　疫情就是生命，防控就是责任。英大财险新疆分公司将进一步提高政治敏感性和大局意识，坚决打赢疫情防控阻击战，并做好保险保障服务工作。

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