太平洋财险：线上查勘快速理赔

时间：2020/2/11 来源：太平洋财险新疆分公司作者：太平洋财险新疆分公司

　　近日，太平洋财险青河支公司农险工作人员邵斌接到青河查干郭勒乡一养殖户报案，客户称家中养殖的奶牛突发疾病死亡，客户担心保险公司工作人员不在现场无法赔付，在电话中一再要求太平洋财险工作人员前往查看。
　　
　　面对疫情防控要求和部分路段交通管制的现实情况，县支公司理赔工作人员及时通过电话向客户做出正面积极解释，安抚客户激动的情绪，随后第一时间请示开启绿色理赔通道，为客户提供线上理赔服务。通过微信视频、电话指导农户下载e农险水印相机APP，对保险标的进行全身拍照，周身四面拍照，最后对标的焚烧全流程进行拍照处理。照片收集齐全后，农险工作人员第一时间赶到公司登录农险理赔业务核心系统，加班加点完成定损和理算工作，确保理赔金能够及时发放到农户手中。本次赔案从报案到结算完毕仅耗时不到48小时，及时、准确、高效的服务受到当地农户的一致好评。