中国人寿阿勒泰分公司战“疫”在行动
时间：2020/2/13
来源：中国人寿新疆分公司
作者：中国人寿新疆分公司
疫情就是命令，防控就是责任。新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，中国人寿阿勒泰分公司高度重视，迅速反应，深入贯彻落实自治区党委、自治区分公司、阿勒泰地委行署、阿勒泰银保监局及保险行业协会工作要求，坚持以人民为中心的发展理念和客户至上的服务理念，在上级公司的部署安排和指导帮助下，积极践行国有企业责任，全面助力疫情防控工作。
“国寿有爱，佑您安康”国寿康E无忧赠险活动
为全力支持疫情防控工作，进一步保障全地区战斗在疫情防护一线人员的人身安全，中国人寿推出国寿康E无忧产品，向广大群众客户提供线上赠险活动，阿勒泰分公司向全地区10969人赠险“康E无忧”特定保险，每人保障额度15万元，让广大客户感受到中国人寿的关怀。
扩展产品责任
为更好地满足客户对新冠肺炎疫情的保险保障需求，中国人寿紧急对旗下现有31款长期重大疾病保险产品进行责任扩展，涵盖新冠肺炎确诊保险责任，进一步扩大客户群体所能享受的保障权益。凡购买了本次31款扩展责任产品的中国人寿客户，一旦确诊新冠肺炎且达到重型或危重型的，将获得最高100万元补偿。扩展责任有效期自合同生效（或最后复效）之日起，至2020年4月30日24时止，且扩展责任适用产品保险合同有效。
捐赠防疫物资
针对防疫一线口罩等防护用品紧缺情况，阿勒泰分公司对各县支公司下发通知，多方联系生产厂家，最大程度采购防护口罩、消毒液等，目前已争取到N95等防护口罩2千副，所有口罩将通过各县支公司自行及个人到达全地区一线服务人员，助力一线战“疫”，以此向值守抗疫最前线的人员表示由衷敬意和感谢。
组织爱心捐款
疫情无情人有情。为持续凝聚抗疫正能量，阿勒泰分公司党委按照中国青少年发展基金会、区分公司、银保监局、保险行业协会的要求，在全地区发起“抗击疫情国寿行动”公益捐款倡议，开展专项捐款活动，动员党员干部，团员青年带头，全体员工、销售伙伴积极参与，截止2月1日，阿勒泰分公司向阿勒泰地区财政专项捐款5万元，用于地区新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控；向中国青少年发展基金会捐款3160元；向阿勒泰地区捐款1万元。
升级服务举措
阿勒泰分公司立足阿勒泰地区疫情防控工作情况，实时关注疫情变化，在保险保障、客户服务、理赔处理等多方面出台举措，全力保障疫情防控工作。公司全力推进线上服务模式，推出寿险APP、微信理赔、无纸化投保、微回执、微回访等信息化操作平台，中国人寿“国寿大健康”平台设立了抗击新型肺炎疫情健康服务专区，提供防疫知识普及、免费在线义诊、免费心理关怀、电话医生咨询、新冠自测早筛、疫情动态播报等多项服务，让客户足不出户即可办理投保、理赔等多项业务。同时，公司还出台了包括7*24小时线上理赔服务、建立理赔绿色通道、取消定点医院限制、取消免赔额、取消费用补偿型医疗保险等待期、药品及诊疗项目等理赔服务举措，简化流程、优化手续、升级服务，第一时间为广大客户提供简捷、品质、温暖的保险服务。阿勒泰分公司在全地区也积极开展客户排查，主动与客户接洽，全力做好各项理赔服务工作。
加强后勤保障
阿勒泰分公司按照总公司《关于在疫情期间为销售队伍提供“专属守护”关爱保障方案的通知》要求执行了通知。
当前新型冠状病毒肺炎疫情仍在持续发展中，由于保险工作的特殊性，对于销售人员的人身安全和销售工作正常开展带来巨大的影响，为了促进抗疫防疫工作顺利开展，稳定销售队伍、体现公司关怀，中国人寿总公司对于确诊感染新冠肺炎的销售人员，在全国以内公司给予每人新冠专属补贴关爱10万元（税后）；对于因感染新冠肺炎的销售人员，再给予每人新冠专属补桖慰问金30万（税后）
疫情无情，国寿有爱。中国人寿阿勒泰分公司将继续发挥国有企业的责任担当，积极维护阿勒泰经济社会发展安全稳定大局，把人民群众生命安全和身体健康放在首要位置，以更严格的措施、更果断的行动、更细致的服务，坚定不移地把地委行署和银保监分局各项决策部署落到实处，驰援打赢疫情防控攻坚战。
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