平安人寿伊宁中支完成首笔“智能预赔”

时间：2020/9/14 来源：平安人寿新疆分公司作者：平安人寿新疆分公司

　　近日，平安人寿伊宁中支完成首笔 “智能预赔”服务，前置理赔，为客户带去暖心服务。
　　
　　近年来，平安人寿不断以科技力量注入理赔服务，跨越时空、地域，只为把更把简单、便捷、快速、安心的理赔服务送到客户身边，全方位、多角度地提升客户理赔服务体验和满意度。
　　
　　多年前，客户L女士的爱人为其在平安投保了平安鸿利两全保险，还附加了医疗险和意外险。今年8月25日，63岁的L女士突感不适急诊入院，经全面检查，医生告知其因血小板过低必须住院治疗，需缴纳住院押金2000元。8月26日代理人获知L女士住院的情况后，立即通过口袋E行销报案，报案成功后系统提示“本案可以申请预赔”，代理人第一时间将这个好消息告知了L女士，并提醒她申请预赔需要提供身份证、银行卡、床头卡、押金条等影像资料。9月1日代理人通过口袋e行销上传资料后，为L女士提交了预赔申请，经公司审核通过，客户于申请当日收到了1000元的预赔款。收到预赔款的L女士对代理人说：“平安人寿真是越来越厉害了，理赔服务也越来越周到了，我才住院你们就赔付了一部分理赔款，为你们的暖心服务点赞！”
　　
　　这就是平安人寿伊宁中支的“智能预赔”服务，为符合条件的客户提前赔付部分理赔款用于治疗，缓解客户就医的经济压力，提升客户的理赔体验。今后平安人寿伊宁中支将继续为广大客户提供优质、快捷的理赔服务，传递爱与责任。

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