合众人寿哈密中支“3·15”消费者权益保护教育宣传周

时间：2021/3/18 来源：合众人寿新疆分公司作者：合众人寿新疆分公司

　　为不断加强金融消费者保护，强化消费教育，全力维护金融安全和消费者合法权益，近日，合众人寿哈密中支开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。围绕“以人民为中心，增强金融消费者获得感”的活动主题，关注重点人群，让人民群众享受有温度的金融服务。

　　哈密中支印制了宣传海报及横幅，在职场摆放多种多样的宣传彩页、书刊。大厅悬挂投诉流程图、举报方式公示牌，包含公司官方网站、移动客户端、客服电话、举报微信、电子邮箱等信息。在客服大厅柜面设置“3·15”咨诉专岗，对前来办理业务的客户进行反洗钱、防范非法集资、警惕电信诈骗等宣传教育。

　　在保证既往投诉渠道畅通的情况下，哈密中支开设了总经理接待日，由中支总经理面向社会直接接受保险消费者咨诉，倾听保险消费者的发声，切实为人民群众答疑解惑。

　　为进一步加强宣传效果，着重提高老年人、青少年及在校学生的防骗意识及自我保护能力，哈密中支宣传小组成员走上大街，在哈密市第六中学门口以发放宣传彩页，简短宣讲的方式进行各类金融犯罪防骗宣传。

　　同时，为提升中支内外勤员工的合规意识及工作技能，哈密中支组织内外勤员工开展了合规培训“诚信的好处——如实告知的重要性”，营销部组织外勤展开“3·15”客户大回访活动，越来越多的客户感受到公司的关怀服务。