“3·15”消费者权益保护日 新华人寿新疆分公司在行动
时间：2021/3/22
来源：新华人寿新疆分公司
作者：新华人寿新疆分公司
- 新疆保险行业协会
- 新疆保险学会
为深入开展金融宣传工作，增强消费者金融风险防范意识，全力维护经济金融安全和消费者合法权益，在“3·15”消费者权益日宣传周，新华人寿新疆分公司各机构积极行动，开展丰富多彩金融宣传活动。
此次宣传活动以线上+线下、传统+创新双模式相结合，充分发挥宣传渠道资源优势。一是深入社区、团场等开展反洗钱宣讲，开设金融服务宣传点，分发宣传册并讲解金融知识，为当地居民提供反洗钱义务宣传。二是通过微信公众号及外部媒体对消费风险提示、金融知识普及、投诉处理流程等内容进行广泛传播，推出诚信服务明星加油助威系列视频，全方位树立诚信形象。三是在客服大厅设立咨询台，柜面人员向客户宣传反洗钱知识，提示客户要警惕各类金融风险。四是设立总经理接待日，中支负责人在客服大厅与客户进行交流，倾听客户的需求和建议，在现场解决客户诉求，
以实际行懂保护消费者合法权益。四是开展反洗钱知识测试，组织全疆内勤员工参与人民银行“3·15”反洗钱知识测试，倡导全员践行2021年客户服务十大承诺服务，持续推动E化服务，开展“两核进职场”活动，不断提高服务质量，增强客户服务智能化、舒适化、便捷化体验。
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