保监会要求保险公司改进服务质量落实服务承诺

时间：2011/4/2 来源：广州日报作者：纪晨璐

　　保监会昨日再发文，要求保险公司改进服务质量，落实服务承诺。根据保监会要求，各家险企应当严格贯彻执行《保险法》有关保险理赔时限的各项要求。

　　根据保监会的要求，保险公司服务承诺的表述应符合语法规则和表达习惯。此外，服务承诺如有前提条件，应主动、提前告知投保人。

　　保监会还要求，对于向全国范围公开实施的服务承诺，险企应在服务承诺实施后的10个工作日内向保监会报告；向各地区公开实施的服务承诺，险企应在服务承诺实施后的10个工作日内向当地保监局报告。