石河子保险业召开消费者权益保护工作年度培训总结会

时间：2022/3/15 来源：新疆保险网作者：佚名

　　为进一步规范消费者投诉流程，压实机构主体责任，发挥消保人员源头防控、前段化解的关键作用，切实维护辖区消费者合法权益，3月10日，石河子银保监分局、石河子保险业联合召开消费者权益保护工作年度培训总结会。辖内20家会员公司分管领导、消保负责人及秘书处全体工作人员参加了会议。

　　
　　会议对消费投诉处理流程及相关业务进行了规范，通报了辖区2021年度消保工作情况，安排部署2022年“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动，会后对全体参会人员进行了消费者权益保护工作操作实务培训。
　　
　　石河子银保监分局领导对消保工作作出重要提示，一是全员必须重视消保工作，提高消保政治意识和政治站位，要深入理解监管“以人民为中心”的消保工作内涵，学会换位思考，想客户之所想，急客户之年急，真正做到客户无小事，树立保险业好口碑；二是各保险机构的消保工作，消保会议要求真务实，讲求实效，将消保工作贯彻落地；三是强调监管新政策，全员须重视二次投诉、消保处罚，同时创新宣传方式，以更加生动的形式宣传消保工作；四是落实自查整改及乱象整治工作。
　　
　　本次会议取得圆满成功，石河子保险业在接下来的工作中将积极主动地与各部门沟通协作，深入落实消保、业务、管理，三位一体的工作理念，为2022年进一步提升消保工作水平奠定坚实的基础。（通讯员：韩晓琴；审核：李亚）