阿克苏地区保险业开展消费者宣传教育入脑入心
时间：2022/3/21
来源：阿克苏地区保险行业协会
作者：阿克苏地区保险行业协会
“年年都有‘3·15’，今年又有新特色”。在今年的“3·15”宣传周活动中，阿克苏地区保险业在阿克苏银保监分局安排部署下，采取电子化、形象化、立体化方式开展多层次、多角度的宣传活动，不仅让老百姓耳濡目染，更实现了金融知识入脑入心。
走街串巷的金融 “大篷车”
“3·15”这天，阿克苏银保监分局为地区广大金融消费者献上了一份最好的礼物——LED大屏的立体式流动宣传“大篷车”。“大篷车”通过走街串巷、持续播放，多形式、多层次、全方位向百姓宣传了金融知识，受益群众达5万余人。
“矛调中心”播放维权“动画片”
阿克苏银保监分局学习“枫桥经验”，建立了全疆首个以 “银行业保险业消费者权益保护中心暨矛盾调处化解中心” ，成立了以阿克苏地区保险行业协会秘书长周其华为主任的银行业保险业纠纷人民调解委员会。仅2021年处理消费投诉1738件，群众满意度达到99%。在3•15到来之际，这里也成了消费者权益保护宣传主战场，在宣传屏幕上持续播放着防范电信诈骗、金融消费者权利、如何正确维权等宣传片。
营业场所建起了 “宣传站”
阿克苏辖内各保险机构在营业场所门前搭建金融消费者权益保护咨询台，摆放金融知识宣传展板，悬挂宣传活动主题横幅。市民们纷纷在宣传展板前驻足阅读，宣传员们递上金融知识宣传单，并现场讲解。一些群众还咨询了理财、保险、理赔等相关事项，宣传员耐心的进行了解答。宣传队累计发放宣传单2000余份，解答群众咨询62项。
阿克苏金融之窗里飞出“小红包”
为扩大宣传活动覆盖面，阿克苏地区保险行业协会作为《阿克苏金融之窗》微信公众号的创办单位，在微信公众上开辟了“消费者权益保护”专栏，开展“3·15”消费者权益保护金融知识宣传和有奖答题活动。只要关注“阿克苏金融之窗”微信公众号即可参与答题，并有机会获得现金红包。据统计，活动启动当天参与答题人数已达11000人。
活动当天，在“阿克苏金融之窗”公众号刊发了一期“3·15”金融消费者权益保护知识小课堂，涉及金融消费者的权利、代理维权风险提示等7个方面内容。内容一经发布，就收到群众广泛关注和阅读，截至目前，全部文章点击量已突破5000人。
全方位金融宣讲走入“大街小巷”
阿克苏银保监分局引领辖区保险机构广泛开展了“3·15”消费者权益保护宣传活动。无论在网点街头还是在田间地头，都能看到金融机构显眼的标语、从业人员亮丽的身影，形成了浓厚的宣传氛围。一张张宣传海报、一份份宣传折页、一个个宣传视频……也“走”出了营业大厅，“飞”到了老乡们的手里。
“旧时王谢堂前燕，飞入寻常百姓家”。据不完全统计，“3·15”当天，辖区银行保险机构共向群众发放宣传册（单）1.3万余份，组织各类金融宣讲13场，通过朋友圈、微博、短信等发送宣教信息20余万条。
监管走访督导“到现场”
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。 3月15日，阿克苏银保监分局领导分别带队，组成2个督导组对城区29家银行保险机构“3·15”宣传活动开展情况进行了现场督导。
通过实地查看、指导，宣传工作落实情况，进一步推动活动扎实有效开展。下一步，阿克苏保险业将持续开展好2022年阿克苏地区银行业保险业“3·15”消费者权益保护宣传周活动，用实际行动维护阿克苏地区广大金融消费者的合法权益。
3·15消费者权益保护“小贴士”
今年的“3.15”，阿克苏银保监分局精心制作了2022年阿克苏地区银行业保险业“3·15”消费者权益保护原创公益宣传片国语版和维语版，通过微信公众号、视频号、户外大屏、网络媒体、媒体客户端等平台进行线上展播，同时在各营业网点进行线下呈现，提供高质量金融服务，提升客户获得感、幸福感、安全感。（通讯员：李峰；审核：周其华）
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