石河子保险业多措并举打好惠民纾困“组合拳”

　　面对今年复杂艰巨的疫情防控考验，石河子保险业坚持疫情防控与金融服务并重，深入贯彻“六稳”“六保”和稳经济一揽子政策，多措并举推出多种金融惠民、助企纾困的服务方案，全面及时解决群众“急盼愁难”的问题，支持暂时遇困行业企业渡过难关，进一步彰显金融保险担当。
　　
　　为把金融纾困工作落到实处，石河子保险行业协会在银保监分局的带领下，高度重视，精心部署，多次组织20家会员公司召开线上专项会议，强调保险助力企业纾困解难工作的重要性，及时指导会员公司助力企业纾困解难的相关工作，提倡积极改进工作作风，主动作为，纾困解忧，惠民利企。
　　
　　主动作为 缓解困难群体缴费压力
　　
　　受疫情冲击，居民收入大幅下降，企业经营成本居高不下，不能按时缴纳保费的困难成为各类群众“急难愁盼”问题。针对这一情况，石河子保险业主动作为，为受疫情影响无法按时交费、续保的客户，提供调整保险方案计划、优化费率、延长缴费宽限期等服务，尽最大努力满足金融消费者迫切需求，缓解困难群体缴费压力，有力有效回应金融消费者涉疫困难诉求，进一步彰显金融保险担当。
　　
　　为更好地服务客户，合众人寿石河子中心支公司于10月1日推出个险二次、三次失效保单免息复效活动，因逾期未缴、贷款超现价、自垫不足产生的停效保单，客户可申请免息复效。
　　
　　在疫情期间，人保寿险石河子中心支公司共为2620余名客户送去疫苗卫士赠险，为169名客户办理年金、重疾产品，用实际行动彰显人保公司的国企担当。
　　
　　深化服务 为农险保障提质增效
　　
　　为确保疫情期间保证“三农”服务，石河子保险业积极开展疫情防控期间的灾害处理，全力保障客户权益，为农户保驾护航。在接到农户报案时，第一时间联系客户并进行险后指导安抚，打消客户一切顾虑，在查勘人员无法到达现场情况下，连线客户先进行远程视频查勘定损，必要时委托连队两委工作人员协助进行现场查勘及照片拍摄，积极与当地政府及农业农村局申请办理专人出入证，在定点规定范围内开展客户服务。
　　
　　人保财险石河子市分公司对疫情期间农险理赔等信访举报投诉高发业务重点关注，切实做好农险理赔服务，提早介入处置上级转办、信访督办等疑难信访件，争取实现秋后涉农险投诉同比大幅下降。
　　
　　中华财险石河子分公司从8月16日开始对八师各团场种植的棉花、玉米、大豆、花生等作物遭受的病虫害灾害案件进行了报案处理，涉及的机构有121团支公司等16家机构，共计报案件数1498笔。
　　
　　传递温暖 车险理赔高效化
　　
　　为确保疫情期间车险业务工作顺利开展，石河子保险业积极提升保险服务质效，着力保障基础服务不间断，确保接报案渠道24小时畅通，查勘定损力量充足，建立线上化的服务理赔队伍，通过微信、电话、视频等多种形式获取现场资料，简化理赔流程。针对符合监管规定的营运车辆，暂时取消停驶最短1个月及办理复驶次数限制，直至疫情防控结束。
　　
　　针对疫情期间的案件因修理厂、4S店无法正常营业的情况，平安财险石河子中心支公司推出“先赔钱，在修车”的政策，根据车辆受损程度先行远程定损，将赔款直接支付给客户待解封后第一时间就能去修车，让客户感受到有温度的金融服务。
　　
　　永安财险石河子中心支公司对运输防疫物资和重要生活物资以及疫情防控需要的政府机关车辆、政府采购单位或由各级财政支付保费的车辆、以及能够提供当地政府单位使用证明的车辆，在承保时可暂不执行车险“见费出单”有关要求，适当延期收取车险保费。
　　
　　不吝援手 惠民纾困精准施策
　　
　　为确保惠民利民、支持实体经济的各项措施真落地、见实效，石河子保险业不吝援手，积极采取延期收取保费、增加保险产品供给、扩展责任内容等举措助企惠民纾困，帮助易受到冲击的脆弱人群和小微企业渡过难关。
　　
　　太平洋人寿石河子中心支公司保全服务全面启动优惠贷款利率、延长贷款期限、免息复效、延长缴费宽限期四项服务举措。
　　
　　为体现保险爱与责任的宗旨，阳光人寿石河子中心支公司对47类重大疾病类产品进行责任扩展，若在合同有效期内被保险人确诊感染新型冠状病毒肺炎，额外给付基本保险金额的30%。
　　
　　中国人寿石河子分公司针对疫情期间投保的团体保险业务的所有单位，在保险保障不变的基础上，在保险费率方面给予大幅度优惠，使疫情期间部分地区务工人员也能得到保险保障；针对有需求的特困小微企业，团体短期保险免除观察期，续保团体单位给予60天宽限期，因疫情收入影响不能及时续保单位给予追溯生效日。
　　
　　太平人寿石河子中心支公司针对受疫情影响的客户，取消医院限制，针对因新型冠状病毒肺炎导致医疗、身故、残疾、重大疾病的客户启动理赔绿色通道，优先赔付。
　　
　　疫情期间，国寿财险石河子市中心支公司根据总公司制定的《关于疫情期间工商企业复工复产安全保障方案》的内容及要求，为续保企业客户提供了如公众责任险扩展传染病责任、法定传染病危重症保险并附加法定传染病附加身故保险、健康保险附加疾病住院津贴保险承保等部分产品免费延期方案。
　　
　　太平洋财产石河子中心支公司强化保险畅通工作，不允许任何机构、网点拒保出租、营业货车业务，畅通保险投保渠道，支持小微企业业务发展，出现保费支付困难的中小微企业，申报上级公司后，可延期30天收取保费，协助困难企业获得金融支持。
　　
　　党的二十大报告鼓舞人心，抗击疫情的胜利曙光就在眼前，石河子保险业将始终坚守“服务国家发展大局、守护人民美好生活”的初心使命，勇于担当、锐意创新，用精准的金融服务助企纾困，赋能经济高质量发展，做好经济的“减震器”和社会的“稳定器”。（通讯员：魏娅；审核人：李亚）