博州保险业加大“3•15”教育宣传周督导检查
时间：2024/4/1
来源：博州保险行业协会
作者：佚名
自3月11日进入“3·15”消费者权益保护教育宣传周以来，博州保险行业协会配合国家金融监督管理总局博州监管分局对辖内各会员公司“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动情况进行不间断的巡查和督导，促进了活动的有序开展、有力推进、有效落实。
消费者权益保护工作关系到每一位保险消费者的切身利益，关系到保险企业能否得到消费者信赖以及长足发展。督导当中，工作组每到一处都要深入网点活动现场，进入机构营业大厅或职场，对公司电子显示屏、LED滚动播放的内容和室内外横幅、展板、展架、海报、彩页、宣传单以及公司服务承诺、投诉热线公示、总经理接待日等活动情况进行认真巡视，听取机构负责人情况介绍，并查看工作人员网络、手机、公众号等线上宣传内容，引导各机构丰富宣传活动的形式，营造“大消保、大维权、大客服、大宣传”的氛围。
针对检查中发现的问题，督导组及时提醒各单位围绕主题主线，创新方法手段，通过“线上+线下”相结合的方式多途径、多渠道、多层次开展保险消费咨询、宣传和服务，不断提升社会公众对金融保险产品的认知、选择水平和风险防范能力，增强广大客户依法维权和自我保护的意识。正如一些机构负责人在交流中谈到的一样，通过协会和监管部门深入细致的督导和检查，不仅提高了各机构对“3·15”消保宣教工作的重视程度，强化了各企业依法合规经营的意识和热情周到服务的思想，而且对于引导广大保险消费者科学消费、理性维权有很大的促进作用。（通讯员：刘庭含；审核：邓国林）
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