博州保险行业协会发布“睡眠保单”风险提示

时间：2024/4/15 来源：博州保险行业协会作者：佚名

　　在“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间，博州保险行业协会及时发布“睡眠保单”风险提示，提醒各会员公司及广大保险消费者务必高度关注“睡眠保单”，定期进行保单检视，清楚保单的保障内容及保单权益。

　　近年来，因部分保险消费者纸质保单遗失或者忘记曾购买过保险，客户联系方式变更、家庭住址搬迁未及时更改在保险公司预留的相关信息等缘故，使得保险公司无法联系上消费者而导致出现保险事故发生或保险合同到期但尚未领取赔偿或期满给付保险金，以及保险合同效力中止或终止但尚未领取现金价值的保单，形成所谓的“睡眠保单”，造成消费者不必要的经济损失和投诉上访问题的多发、频发。为此，在走访调研的基础上，博州保险行业协会要求各会员公司通过电话、短信、信件、回访等方式及时提醒消费者，使消费者知悉保单权益。

　　针对一些消费者不确定是否持有“睡眠保单”的情况，提示专门强调可通过“金事通”APP“睡眠保单”模块进行查询，并通过“联系保险公司”按键与“睡眠保单”所属保险公司取得联系，也可以在保险公司主动联系的时候提出服务需求，或拨打保险公司客服热线，在保险公司的引导下通过官方渠道完成相关流程。同时，还特别提醒广大消费者要妥善保管重要身份信息、敏感金融信息，如发现个人信息被非法泄露，财产被非法侵占等违法犯罪行为，要第一时间向公安机关报案，依法维护自身合法权益。（通讯员：刘庭含；审核：邓国林）